Üye Girişi yaparak yada Yeni Üye olarak size yakın etkinlikleri görebilirsiniz.

MyBilet™

MyBilet Destek Hattı

(312) 210 00 50

Tüm sorularınız için bizi arayabilir ya da
info@mybilet.com
adresine e-posta yollayabilirsiniz.

MyBilet Müşteri Hizmetleri

Hedeflerimiz iş sahamızdaki liderliğimizi sürdürmek ve geliştirmek için müşterilerimizi verdiğimiz hizmetlerin her aşamasında memnun etmektir.

MyBilet çalışanları olarak temel politikamız; ilişki içinde olduğumuz kişi, kuruluş ve kurumlara beklentiler doğrultusunda en mükemmel hizmeti sunmak, kendimizi sürekli geliştirmek ve yenilemektir.

Değerli önerilerinizi ve isteklerinizi bizimle paylaştığınız için şimdiden teşekkürlerimizi sunarız.

Satın aldığınız biletler ile ilgili sorun ve isteklerinizi, üye girişi yaptıktan sonra, "Üyelik İşlemleri" bölümündeki "Sorularım" bölümünden bize iletebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Neden istediğim sayıda bilet alamıyorum?: MyBilet satış kanallarından alabileceğiniz maksimum bilet adetleri, çalıştığımız firmalarla birlikte adaletsiz bilet alımını engellemek amacıyla belirlenmiştir.
Sistemimiz üzerinden yaptığınız her işlemde en fazla 9 adet bilet satın alabilirsiniz. İstediğiniz takdirde ayrı işlemler ile istediğiniz kadar bilet satın alabilirsiniz.
Biletimi nasıl teslim alacağım?: MyBilet satış kanallarından satın aldığınız biletinizi; biletini satın aldığınız firmada bulunan, 7 gün 24 saat hizmet veren ve aşağıda listesi bilgilerinize sunulan MyBilet Xpress Elektronik Gişelerimizden teslim alabilirsiniz. MyBilet Xpress Elektronik Gişelerimizden; satışa sunulan diğer biletler ile ilgili bilgi alabilir, kredi kartı ve sanal kartlarınız ile bilet satın alabilirsiniz.
Eğer biletini satın aldığınız firmada MyBilet Xpress Elektronik Gişe yok ise biletlerinizi firma gişelerinden rezervasyon numaranız ve kimliğiniz ile teslim alabilirsiniz.

MyBilet Xpress Elektronik Gişe Listesi
Bilet fiyatlarını sizmi belirliyorsunuz?: Bilet fiyatları, çalıştığımız firmalar tarafından belirlenmektedir. MyBilet çalıştığımız firmalarla adına bilet satışı yaptığından bilet fiyatları konusunda sorumlu değildir.
Neden bazı biletler için "Hizmet Bedeli" alıyorsunuz?: MyBilet satış kanallarından gerçekleştirdiğimiz bilet satışlarımızla ilgili belirlenen "Hizmet Bedeli" bilet satışını gerçekleştirdiğimiz firmalarla mutabık olarak imzalamış olduğumuz sözleşmelere istinaden belirlenmektedir. Firmalarla sözleşmelerimize göre bilet değeri içinden komisyon alınmadığı durumlarda bilet bedeli üzerinden kesilmek suretiyle "Hizmet Bedeli" alınmaktadır.
"Hizmet Bedeli"nin karşılığı ise, sizlerin firma gişesinde sıra beklemeden istediğiniz koltuğu seçebilmeniz, bilet tarihinde biletinizi önceden almanın rahatlığını yaşayabilmeniz ve firmalarda bulunan MyBilet Xpress Elektronik Gişelerimiz üzerinden biletlerinizi kolaylıkla bastırabilmenizdir.

Not: Devlet Tiyatroları (DT) etkinlikleri ile ilgili satışa sunulan biletler için "Hizmet Bedeli" uygulaması yapılmamaktadır.
Satın aldığım hizmet iptal edilirse ne olacak?: Herhangi bir şekilde iptalden MyBilet sorumlu değildir. MyBilet bilet satışını gerçekleştirmekte ve bilet ücretini ilgili firmaya ödemektedir. Bilet ücretlerinin geri ödenmesi ilgili firmanın inisiyatifindedir.
Bilet satın aldım fakat zamanında gidip hizmeti almadım. Ücretimi geri alabilir miyim?: Bu durumda herhangi bir şekilde bilet iadesi yapmak isteyen müşterilerden MyBilet sorumlu değildir, bu durum ilgili firmanın insiyatifindedir ve bu gibi durumlarda MyBilet bilet bedeli iadesi yapmaz.
Biletimi açığa almak istiyorum ne yapmalıyım?: Satın aldığınız bilet teslim alınmamış ise bilet saatinden 8 saat öncesine kadar "Biletlerim" bölümü üzerinden açığa alınabilir. Açığa alınan bilet bedelleri "MyBilet Puanlarım" havuzunuzda toplanır, kredi kartınıza herhangi bir iade işlemi yapılmaz.
Biletimi açığa almak istiyorum fakat "Biletlerim" bölümünde "Açığa Alınacak Biletiniz Bulunmamaktadır" yazısı ile karşılaşıyorum. Ne yapmalıyım?: Bilet saatinden 8 saat öncesine kadar sistem üzerinden "Bilet Açığa Alma" işlemi yapılabilmektedir. 8 saat den sonrası için "Bilet Açığa Alma" işlemi yapılmamaktadır.
Biletimi teslim aldım. Teslim aldığım bileti açığa almak istiyorum. "Biletlerim" bölümünde "Açığa Alınacak Biletiniz Bulunmamaktadır" yazısı ile karşılaşıyorum. Ne yapmalıyım?: “Bilet Açığa Alma” işlemi teslim alınmamış biletler için geçerlidir.
Biletlerimi açığa aldım. Şimdi ne yapmalıyım?: Aynı kurum içinde yeniden bilet alma aşamalarını takip edebilirsiniz yeni satın aldığınız bilet/biletlerin tutarı puanlarınıza eşit veya az ise ödeme sayfasında kredi kartı numarası girmenize gerek kalmayacak sistem ödemeyi puanlarınızla yapmış olacaktır.
Satın aldığınız yeni bilet/biletlerin tutarı, puanlarınızdan daha az ise kalan tutar puanlarınız bölümünde saklanacak ve daha sonra ki işlemleriniz de geçerli olabilecektir.
Ancak satın aldığınız yeni bilet/biletlerin tutarı, puanlarınızdan daha fazla ise puanlarınız bir sonraki işleminizde kullanılmak üzere üye hesabınızda tutulacak bu işlem için kredi kartı ile yeniden ödeme yapmanız gerekecektir.
"MyBilet Puanlarım" bölümünde kazandığım puanlarımı hangi etkinlikler için kullanabilirim?: Açığa alma işlemi hangi kurum için yapılmış ise, kazanılan puanlar ilgili kurumun etkinlikleri için kullanılabilir.
"MyBilet Puanlarım"da kalan puan miktarı çok az. Yeniden bilet almak için kullanamıyorum. Ne yapmalıyım?: Satın aldığınız yeni bilet/biletlerin tutarı, puanlarınızdan daha az ise kalan tutar puanlarınız bölümünde birikerek saklanacak sonra ki işlemleriniz de geçerli olabilecektir.
Kazandığım "MyBilet Puanlarım"ı ne zamana kadar kullanabilirim?: Açığa alma işlemi gören biletler için kazanılan puanlar, istenilen sürede kullanılabilmektedir.
MyBilet Satış Kanallarından bilet satın aldım, biletimi teslim aldım. Fakat zamanında gidip hizmeti alamadım. Bu biletimi farklı bir tarihe değiştirebilir miyim?: Zamanında kullanılmayan bilet geçerli değildir. Bu durum ilgili firmanın isiyatifindedir ve bu gibi durumlarda MyBilet bilet değişimi yapmaz.
Teslim aldığım biletimi iade etmek/değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?: Teslim alınan biletlerle ilgili herhangi bir iade veya değişiklik işlemi yapılamamaktadır.

Satın aldığınız biletler ile ilgili diğer sorularınız ve istekleriniz ile ilgili info@mybilet.com adresine e-posta yollayabilir ya da iletişim bilgilerimizden bizlere ulaşabilirsiniz.