Sıkça Sorulan Sorular
MyBilet kullanıcılarının cevaplarını en çok merak ettiği sorular aşağıda kategorilere göre listelenmiştir. İlgilendiğiniz sorunun üzerine tıkladığınızda cevabını görebilirsiniz.
Üye İşlemleri
Üyelik kayıt işlemleri sırasında verdiğim bilgilerimde değişiklik oldu, bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra Üye İşlemleri bölümünden tüm kişisel bilgilerinizde gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.
MyBilet Destek Hattına hangi saatlerde ulaşabilirim?
MyBilet Destek Hattı 08:30 - 22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Bu saatler dışında sorularınız için info@mybilet.com adresine e-posta gönderebilir, acil durumlar için etkinlik mekanıyla bağlantıya geçebilirsiniz. Etkinlik mekanlarının iletişim bilgileri mybilet.com üzerinde ilgili kurumların sayfalarında belirtilmiştir.
Etkinlik Bülteni listesinden nasıl çıkabilirim?
Etkinlik Bülteni üyelik kayıt işlemleri sırasında verdiğiniz onay üzerine adresinize gönderilmektedir. Ancak dilediğiniz zaman Etkinlik Bülteninin en alt bölümündeki linke tıklayarak ya da MyBilet.com üzerinde Üye İşlemleri bölümüne girerek listeden çıkabilirsiniz.
Sisteminizdeki diğer kurumlardan e-posta, SMS gibi bildirimler alacak mıyım?
Üyelik kayıt işlemleriniz esnasında bilgilerinizin organizatör firmalarla paylaşılmasını tercih etmediğiniz sürece iletişim bilgileriniz hiçbir şekilde diğer firmalara iletilmeyecektir. Diğer firmaların etkinliklerinden ve bildirimlerinden haberdar olmak isterseniz, dilediğiniz zaman Üyelik İşlemleri bölümüne girerek tercihinizi yenileyebilirsiniz.
Bilet satın alma işlemi yaptığınızda işlem detaylarınız kayıtlı e-posta ve SMS adreslerinize gönderilecektir.
Neden başka bir il için Özel Etkinlik Bülteni alıyorum?
Özel Etkinlik Bültenleri üyelik kayıt işlemi sırasında verdiğiniz bilgiler doğrultusunda sadece kayıtlı göründüğünüz il için gönderilmektedir. E-posta adresinize başka bir il için tanıtım bilgileri geliyorsa, Üye İşlemleri bölümünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
MyBilet üyeliği ücretli midir?
MyBilet üyeliği ücretsizdir. Üyeliklerden yıllık aidat ve benzeri ödemeler alınmaz. Sadece bazı etkinliklerde her bir bilet için Hizmet Bedeli alınır. Bu bedeller satın alma aşamasında açıkça belirtilmektedir.
Bilet Alımı, Ücretler, Yer Seçimi
Üyelik kayıt işlemleri sırasında verdiğim bilgilerimde değişiklik oldu, bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra Üye İşlemleri bölümünden tüm kişisel bilgilerinizde gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.
MyBilet Destek Hattına hangi saatlerde ulaşabilirim?
MyBilet Destek Hattı 08:30 - 22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Bu saatler dışında sorularınız için info@mybilet.com adresine e-posta gönderebilir, acil durumlar için etkinlik mekanıyla bağlantıya geçebilirsiniz. Etkinlik mekanlarının iletişim bilgileri mybilet.com üzerinde ilgili kurumların sayfalarında belirtilmiştir.
Etkinlik Bülteni listesinden nasıl çıkabilirim?
Etkinlik Bülteni üyelik kayıt işlemleri sırasında verdiğiniz onay üzerine adresinize gönderilmektedir. Ancak dilediğiniz zaman Etkinlik Bülteninin en alt bölümündeki linke tıklayarak ya da MyBilet.com üzerinde Üye İşlemleri bölümüne girerek listeden çıkabilirsiniz.
Sisteminizdeki diğer kurumlardan e-posta, SMS gibi bildirimler alacak mıyım?
Üyelik kayıt işlemleriniz esnasında bilgilerinizin organizatör firmalarla paylaşılmasını tercih etmediğiniz sürece iletişim bilgileriniz hiçbir şekilde diğer firmalara iletilmeyecektir. Diğer firmaların etkinliklerinden ve bildirimlerinden haberdar olmak isterseniz, dilediğiniz zaman Üyelik İşlemleri bölümüne girerek tercihinizi yenileyebilirsiniz.
Bilet satın alma işlemi yaptığınızda işlem detaylarınız kayıtlı e-posta ve SMS adreslerinize gönderilecektir.
Neden başka bir il için Özel Etkinlik Bülteni alıyorum?
Özel Etkinlik Bültenleri üyelik kayıt işlemi sırasında verdiğiniz bilgiler doğrultusunda sadece kayıtlı göründüğünüz il için gönderilmektedir. E-posta adresinize başka bir il için tanıtım bilgileri geliyorsa, Üye İşlemleri bölümünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
MyBilet üyeliği ücretli midir?
MyBilet üyeliği ücretsizdir. Üyeliklerden yıllık aidat ve benzeri ödemeler alınmaz. Sadece bazı etkinliklerde her bir bilet için Hizmet Bedeli alınır. Bu bedeller satın alma aşamasında açıkça belirtilmektedir.
Bilet fiyatlarını siz mi belirliyorsunuz?
Bilet fiyatları tamamen etkinliği düzenleyen kurumlar tarafından belirlenmektedir. MyBilet’in, bilet fiyatlarının belirlenmesiyle ilgili herhangi bir bağlantısı yoktur.
Neden bazı biletler için Hizmet Bedeli alıyorsunuz?
MyBilet, kullanıcıların gişede sıra beklemeden, istediği koltuğu seçerek, etkinliğin hemen öncesinde giderek biletini alabileceği müşteri merkezli özel bir satış sistemi kullanmaktadır. Bu sistemin düzenli çalışabilmesi ve teknolojideki yeni gelişmelerle bağlantılı olarak güncellenebilmesi için ilgili firmalarla Hizmet Bedelini kapsayan özel sözleşmeler uygulamaktadır.
Hizmet bedeli, sözleşmeler dahilinde firmanın tercihine göre bilet fiyatına eklenmekte ya da sisteme dahil edilerek firma hesabından alınmaktadır.
(Devlet Tiyatroları ve bazı kurumların etkinlikleri ile ilgili satışa sunulan biletler için Hizmet Bedeli alınmamaktadır.)
Neden istediğim sayıda bilet alamıyorum?
MyBilet Satış Kanallarından alabileceğiniz maksimum bilet adetleri, çalıştığımız firmalarla birlikte adaletsiz bilet alımını engellemek amacıyla belirlenmiştir.
Sistemimiz üzerinden yaptığınız her işlemde etkinlik için en fazla 9, seyahat için en fazla 2-4 adet bilet satın alabilirsiniz. İstediğiniz takdirde ayrı işlemler ile istediğiniz kadar bilet satın alabilirsiniz.
Toplu bilet almak istiyorum. Ne yapmalıyım?
MyBilet satış sistemi bir defada 9 adet etkinlik bileti ya da 2-4 adet seyahat bileti alımına izin vermektedir. Ancak, ilk bilet alımının ardından dilediğiniz sayıda işlem yaparak daha fazla bilet alabilir ya da info@mybilet.com e-posta adresinden MyBilet Destek Hattı ile bağlantıya geçebillirsiniz.
Bilet almadan sadece rezervasyon yapabiliyor muyum?
MyBilet satış kanalları üzerinden rezervasyon işlemi yapılmamaktadır.
Rezervasyon işlemleriniz için etkinlik mekan/mekanlarına iletişim bilgilerinden ulaşarak bilgi alabilirsiniz. Etkinlik mekanlarının iletişim bilgileri MyBilet.com üzerinde ilgili kurumların sayfalarında belirtilmiştir.
Loca ve/veya Love Seat biletlerini MyBilet’ten alabiliyor muyum?
Evet, Loca ve/veya Love Seat biletlerini de MyBilet Satış Kanallarından alabilirsiniz. (Bu özel bölümlerde koltuklar tek olarak satılamamaktadır. Bilet seçtiğinizde gruplanan Loca ya da Love Seat koltukları beraber seçilecektir.)
Bastırdığım Hatırlatma Kartı bilet yerine geçer mi?
Hatırlatma Kartı bilet yerine kullanılamamaktadır.
Hatırlatma Kartımı kaybettim. Ne yapmalıyım?
Üye girişi yaptıktan sonra Biletlerim bölümüne girerek biletlerinizi görüntüleyebilir, her satırın sonunda bulunan yazıcı simgesine tıklayarak ilgili bilet için Hatırlatma Kartınızı yazdırabilirsiniz.
Farklı etkinliklere tek seferde bilet alabilir miyim, yoksa her ayrı etkinlik için yeni işlem yapmam gerekir mi?
Özel festivaller kapsamındaki etkinliklerin biletlerini Sepetimde toplayabilir, bu uygulamayla tek seferde tüm biletlerinizi satın alabilirsiniz
Etkinlik biletimi satın aldım ve işlemimi tamamladım. Biletimin salondaki yerini görebilir miyim?
Üye Girişi yaptıktan sonra Biletlerim bölümüne girerek satın aldığınız biletlerle ilgili tüm ayrıntıları ve oturma planındaki yerinizi görebilirsiniz.
Etkinlik bileti alırken yanlış koltuk seçmişim. Nasıl düzeltebilirim?
Biletinizi açığa alabilir, Açık Para uygulamasını kullanarak istediğiniz yere yeniden bilet alabilirsiniz.
Ancak, bilet açığa alma işlemini en geç etkinliğin başlamasına 2 saat kala yapmanız gerekecektir. (Açığa alma işlemi etkinlik başlangıcından CSO, IDSO ve BSO için 8 saat, Devlet Tiyatroları için 24 saat öncesine kadar yapılabilmektedir. Seyahat biletleri açığa alınamaz.)
iPhone ya da Android işletim sistemli telefonlarımı kullanarak bilet satın alabilir miyim?
MyBilet'in iPhone ve Android uygulamaları ücretsiz olarak indirilebilmektedir. Uygulama marketlerini ziyaret edebilirsiniz.
Neden bazı etkinliklerde yer olmamasına rağmen satış devam ediyor?
MyBilet yapısı gereği, etkinliklerin türüne göre belirli bir süre öncesine kadar biletlerin açığa alınarak Açık Paraya çevrilebilmesi mümkündür. Bu yüzden, dolu salonlarda da zaman zaman açığa almalar doğrultusunda boş koltuklar oluşabilmektedir. Bilet almak istediğiniz etkinlik için Yer Bulunmamaktadır uyarısı çıksa dahi aralıklarla boş yer kontrolü yapmanızı öneririz.
Bilet Teslimatı
Üyelik kayıt işlemleri sırasında verdiğim bilgilerimde değişiklik oldu, bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra Üye İşlemleri bölümünden tüm kişisel bilgilerinizde gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.
MyBilet Destek Hattına hangi saatlerde ulaşabilirim?
MyBilet Destek Hattı 08:30 - 22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Bu saatler dışında sorularınız için info@mybilet.com adresine e-posta gönderebilir, acil durumlar için etkinlik mekanıyla bağlantıya geçebilirsiniz. Etkinlik mekanlarının iletişim bilgileri mybilet.com üzerinde ilgili kurumların sayfalarında belirtilmiştir.
Etkinlik Bülteni listesinden nasıl çıkabilirim?
Etkinlik Bülteni üyelik kayıt işlemleri sırasında verdiğiniz onay üzerine adresinize gönderilmektedir. Ancak dilediğiniz zaman Etkinlik Bülteninin en alt bölümündeki linke tıklayarak ya da MyBilet.com üzerinde Üye İşlemleri bölümüne girerek listeden çıkabilirsiniz.
Sisteminizdeki diğer kurumlardan e-posta, SMS gibi bildirimler alacak mıyım?
Üyelik kayıt işlemleriniz esnasında bilgilerinizin organizatör firmalarla paylaşılmasını tercih etmediğiniz sürece iletişim bilgileriniz hiçbir şekilde diğer firmalara iletilmeyecektir. Diğer firmaların etkinliklerinden ve bildirimlerinden haberdar olmak isterseniz, dilediğiniz zaman Üyelik İşlemleri bölümüne girerek tercihinizi yenileyebilirsiniz.
Bilet satın alma işlemi yaptığınızda işlem detaylarınız kayıtlı e-posta ve SMS adreslerinize gönderilecektir.
Neden başka bir il için Özel Etkinlik Bülteni alıyorum?
Özel Etkinlik Bültenleri üyelik kayıt işlemi sırasında verdiğiniz bilgiler doğrultusunda sadece kayıtlı göründüğünüz il için gönderilmektedir. E-posta adresinize başka bir il için tanıtım bilgileri geliyorsa, Üye İşlemleri bölümünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
MyBilet üyeliği ücretli midir?
MyBilet üyeliği ücretsizdir. Üyeliklerden yıllık aidat ve benzeri ödemeler alınmaz. Sadece bazı etkinliklerde her bir bilet için Hizmet Bedeli alınır. Bu bedeller satın alma aşamasında açıkça belirtilmektedir.
Bilet fiyatlarını siz mi belirliyorsunuz?
Bilet fiyatları tamamen etkinliği düzenleyen kurumlar tarafından belirlenmektedir. MyBilet’in, bilet fiyatlarının belirlenmesiyle ilgili herhangi bir bağlantısı yoktur.
Neden bazı biletler için Hizmet Bedeli alıyorsunuz?
MyBilet, kullanıcıların gişede sıra beklemeden, istediği koltuğu seçerek, etkinliğin hemen öncesinde giderek biletini alabileceği müşteri merkezli özel bir satış sistemi kullanmaktadır. Bu sistemin düzenli çalışabilmesi ve teknolojideki yeni gelişmelerle bağlantılı olarak güncellenebilmesi için ilgili firmalarla Hizmet Bedelini kapsayan özel sözleşmeler uygulamaktadır.
Hizmet bedeli, sözleşmeler dahilinde firmanın tercihine göre bilet fiyatına eklenmekte ya da sisteme dahil edilerek firma hesabından alınmaktadır.
(Devlet Tiyatroları ve bazı kurumların etkinlikleri ile ilgili satışa sunulan biletler için Hizmet Bedeli alınmamaktadır.)
Neden istediğim sayıda bilet alamıyorum?
MyBilet Satış Kanallarından alabileceğiniz maksimum bilet adetleri, çalıştığımız firmalarla birlikte adaletsiz bilet alımını engellemek amacıyla belirlenmiştir.
Sistemimiz üzerinden yaptığınız her işlemde etkinlik için en fazla 9, seyahat için en fazla 2-4 adet bilet satın alabilirsiniz. İstediğiniz takdirde ayrı işlemler ile istediğiniz kadar bilet satın alabilirsiniz.
Toplu bilet almak istiyorum. Ne yapmalıyım?
MyBilet satış sistemi bir defada 9 adet etkinlik bileti ya da 2-4 adet seyahat bileti alımına izin vermektedir. Ancak, ilk bilet alımının ardından dilediğiniz sayıda işlem yaparak daha fazla bilet alabilir ya da info@mybilet.com e-posta adresinden MyBilet Destek Hattı ile bağlantıya geçebillirsiniz.
Bilet almadan sadece rezervasyon yapabiliyor muyum?
MyBilet satış kanalları üzerinden rezervasyon işlemi yapılmamaktadır.
Rezervasyon işlemleriniz için etkinlik mekan/mekanlarına iletişim bilgilerinden ulaşarak bilgi alabilirsiniz. Etkinlik mekanlarının iletişim bilgileri MyBilet.com üzerinde ilgili kurumların sayfalarında belirtilmiştir.
Loca ve/veya Love Seat biletlerini MyBilet’ten alabiliyor muyum?
Evet, Loca ve/veya Love Seat biletlerini de MyBilet Satış Kanallarından alabilirsiniz. (Bu özel bölümlerde koltuklar tek olarak satılamamaktadır. Bilet seçtiğinizde gruplanan Loca ya da Love Seat koltukları beraber seçilecektir.)
Bastırdığım Hatırlatma Kartı bilet yerine geçer mi?
Hatırlatma Kartı bilet yerine kullanılamamaktadır.
Hatırlatma Kartımı kaybettim. Ne yapmalıyım?
Üye girişi yaptıktan sonra Biletlerim bölümüne girerek biletlerinizi görüntüleyebilir, her satırın sonunda bulunan yazıcı simgesine tıklayarak ilgili bilet için Hatırlatma Kartınızı yazdırabilirsiniz.
Farklı etkinliklere tek seferde bilet alabilir miyim, yoksa her ayrı etkinlik için yeni işlem yapmam gerekir mi?
Özel festivaller kapsamındaki etkinliklerin biletlerini Sepetimde toplayabilir, bu uygulamayla tek seferde tüm biletlerinizi satın alabilirsiniz
Etkinlik biletimi satın aldım ve işlemimi tamamladım. Biletimin salondaki yerini görebilir miyim?
Üye Girişi yaptıktan sonra Biletlerim bölümüne girerek satın aldığınız biletlerle ilgili tüm ayrıntıları ve oturma planındaki yerinizi görebilirsiniz.
Etkinlik bileti alırken yanlış koltuk seçmişim. Nasıl düzeltebilirim?
Biletinizi açığa alabilir, Açık Para uygulamasını kullanarak istediğiniz yere yeniden bilet alabilirsiniz.
Ancak, bilet açığa alma işlemini en geç etkinliğin başlamasına 2 saat kala yapmanız gerekecektir. (Açığa alma işlemi etkinlik başlangıcından CSO, IDSO ve BSO için 8 saat, Devlet Tiyatroları için 24 saat öncesine kadar yapılabilmektedir. Seyahat biletleri açığa alınamaz.)
iPhone ya da Android işletim sistemli telefonlarımı kullanarak bilet satın alabilir miyim?
MyBilet'in iPhone ve Android uygulamaları ücretsiz olarak indirilebilmektedir. Uygulama marketlerini ziyaret edebilirsiniz.
Neden bazı etkinliklerde yer olmamasına rağmen satış devam ediyor?
MyBilet yapısı gereği, etkinliklerin türüne göre belirli bir süre öncesine kadar biletlerin açığa alınarak Açık Paraya çevrilebilmesi mümkündür. Bu yüzden, dolu salonlarda da zaman zaman açığa almalar doğrultusunda boş koltuklar oluşabilmektedir. Bilet almak istediğiniz etkinlik için Yer Bulunmamaktadır uyarısı çıksa dahi aralıklarla boş yer kontrolü yapmanızı öneririz.
Biletimi nasıl teslim alacağım?
Bilet teslimatı kurumlara göre farklılık gösterebilmektedir. Biletinizi teslim almadan önce Bilet Onay E-Postanızı kontrol etmenizi önemle öneririz.
Birçok kurum için, MyBilet satış kanallarından satın aldığınız etkinlik biletinizi, biletini satın aldığınız etkinlik alanında bulunan MyBilet kiosklarından teslim alabilirsiniz. 7 gün 24 saat hizmet veren MyBilet kiosklarından aynı zamanda satışa sunulan diğer biletler ile ilgili bilgi alabilir, kredi kartı ve sanal kartlarınız ile bilet satın alabilirsiniz.
Eğer biletini satın aldığınız firmada MyBilet kiosku yok ise, biletlerinizi firma gişelerinden rezervasyon numaranız ve kimliğiniz ile teslim alabilirsiniz.
Seyahat biletinizi ilgili firmanın ofislerinden seyahatinizin hemen öncesinde teslim alabilirsiniz.
İnternetten satın aldığım biletlerimi etkinlikten ne kadar önce teslim almam gerekir?
Biletinizi etkinlik başlangıcına kadar (etkinliğin hemen öncesi de dahil olmak üzere) dilediğiniz herhangi bir zaman teslim alabilirsiniz.
Ancak biletinizi MyBilet kiosklarından bastırdıktan sonra açığa alma şansınız olmadığını unutmayınız.
Etkinlik biletimi kendi kredi kartımla aldım. MyBilet Xpress Elektronik Gişeden ya da etkinlik gişesinden bir başkası teslim alabilir mi?
Biletinizi satın alma aşamasında ya da satın aldıktan sonra (etkinlikten 2 saat öncesine kadar) Biletlerim bölümüne girerek Teslim Alacak Kişi bilgisini güncelleyebilirsiniz. (Bu işlem etkinliğin CSO, IDSO ve BSO için 8 saat, Devlet Tiyatroları biletleri için 24 saat öncesine kadar yapılabilmektedir.)
Ayrıca, etkinlik alanında MyBilet Xpress Elektronik Gişe varsa, PNR ile ya da bileti satın aldığınız kredi kartının numarasını ve son kullanma tarihini kullanarak da biletiniz bastırılabilir. Bu bilgilerin size özel olduğunu ve 3. şahıslarla paylaşma sorumluluğunun size ait olduğunu unutmayınız.
İndirimli bilet alacağım ama kimliğim yok. Kapıda problem olur mu?
İndirimli bilet aldığınız takdirde, gişe görevlisi biletinizi teslim etmeden önce ya da etkinlik alanı girişinde kimliğinizi görmek isteyecektir.
Aldığım etkinlik biletini başka bir yerdeki MyBilet kioskundan neden bastıramadım?
Biletlerin bastırılması için kurumlarla yapılan anlaşmalar doğrultusunda farklı uygulamalar olabilmektedir. Bilet onay postası ya da Biletlerim sayfasındaki bilgiler aracılığıyla biletinizi hangi noktalarda bastırabileceğinizi öğrenebilirsiniz.
Turkuazoo biletlerimi nasıl teslim alabilirim, ne zaman kullanabilirim?
Günlük tek giriş için geçerli olan Turkuazoo biletlerinizi bastırabileceğiniz noktalar bilet onay e-postasında belirtilmiştir. Satın aldığınız biletleri 30 gün içinde bastırmanız gerekecektir ancak basılı biletlerinizi dilediğiniz gün kullanabilirsiniz.
PNR nedir?
PNR, her satın alma işleminiz için oluşturulan özel bir koddur. Bu kodu kullanarak (kiosk kullanılabilen etkinliklerde) kredi kartınıza ya da sanal kart numaranıza ihtiyaç duymadan biletlerinizi bastırarak teslim alabilirsiniz.
Ödeme Bilgileri/Sorunları
Üyelik kayıt işlemleri sırasında verdiğim bilgilerimde değişiklik oldu, bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra Üye İşlemleri bölümünden tüm kişisel bilgilerinizde gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.
MyBilet Destek Hattına hangi saatlerde ulaşabilirim?
MyBilet Destek Hattı 08:30 - 22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Bu saatler dışında sorularınız için info@mybilet.com adresine e-posta gönderebilir, acil durumlar için etkinlik mekanıyla bağlantıya geçebilirsiniz. Etkinlik mekanlarının iletişim bilgileri mybilet.com üzerinde ilgili kurumların sayfalarında belirtilmiştir.
Etkinlik Bülteni listesinden nasıl çıkabilirim?
Etkinlik Bülteni üyelik kayıt işlemleri sırasında verdiğiniz onay üzerine adresinize gönderilmektedir. Ancak dilediğiniz zaman Etkinlik Bülteninin en alt bölümündeki linke tıklayarak ya da MyBilet.com üzerinde Üye İşlemleri bölümüne girerek listeden çıkabilirsiniz.
Sisteminizdeki diğer kurumlardan e-posta, SMS gibi bildirimler alacak mıyım?
Üyelik kayıt işlemleriniz esnasında bilgilerinizin organizatör firmalarla paylaşılmasını tercih etmediğiniz sürece iletişim bilgileriniz hiçbir şekilde diğer firmalara iletilmeyecektir. Diğer firmaların etkinliklerinden ve bildirimlerinden haberdar olmak isterseniz, dilediğiniz zaman Üyelik İşlemleri bölümüne girerek tercihinizi yenileyebilirsiniz.
Bilet satın alma işlemi yaptığınızda işlem detaylarınız kayıtlı e-posta ve SMS adreslerinize gönderilecektir.
Neden başka bir il için Özel Etkinlik Bülteni alıyorum?
Özel Etkinlik Bültenleri üyelik kayıt işlemi sırasında verdiğiniz bilgiler doğrultusunda sadece kayıtlı göründüğünüz il için gönderilmektedir. E-posta adresinize başka bir il için tanıtım bilgileri geliyorsa, Üye İşlemleri bölümünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
MyBilet üyeliği ücretli midir?
MyBilet üyeliği ücretsizdir. Üyeliklerden yıllık aidat ve benzeri ödemeler alınmaz. Sadece bazı etkinliklerde her bir bilet için Hizmet Bedeli alınır. Bu bedeller satın alma aşamasında açıkça belirtilmektedir.
Bilet fiyatlarını siz mi belirliyorsunuz?
Bilet fiyatları tamamen etkinliği düzenleyen kurumlar tarafından belirlenmektedir. MyBilet’in, bilet fiyatlarının belirlenmesiyle ilgili herhangi bir bağlantısı yoktur.
Neden bazı biletler için Hizmet Bedeli alıyorsunuz?
MyBilet, kullanıcıların gişede sıra beklemeden, istediği koltuğu seçerek, etkinliğin hemen öncesinde giderek biletini alabileceği müşteri merkezli özel bir satış sistemi kullanmaktadır. Bu sistemin düzenli çalışabilmesi ve teknolojideki yeni gelişmelerle bağlantılı olarak güncellenebilmesi için ilgili firmalarla Hizmet Bedelini kapsayan özel sözleşmeler uygulamaktadır.
Hizmet bedeli, sözleşmeler dahilinde firmanın tercihine göre bilet fiyatına eklenmekte ya da sisteme dahil edilerek firma hesabından alınmaktadır.
(Devlet Tiyatroları ve bazı kurumların etkinlikleri ile ilgili satışa sunulan biletler için Hizmet Bedeli alınmamaktadır.)
Neden istediğim sayıda bilet alamıyorum?
MyBilet Satış Kanallarından alabileceğiniz maksimum bilet adetleri, çalıştığımız firmalarla birlikte adaletsiz bilet alımını engellemek amacıyla belirlenmiştir.
Sistemimiz üzerinden yaptığınız her işlemde etkinlik için en fazla 9, seyahat için en fazla 2-4 adet bilet satın alabilirsiniz. İstediğiniz takdirde ayrı işlemler ile istediğiniz kadar bilet satın alabilirsiniz.
Toplu bilet almak istiyorum. Ne yapmalıyım?
MyBilet satış sistemi bir defada 9 adet etkinlik bileti ya da 2-4 adet seyahat bileti alımına izin vermektedir. Ancak, ilk bilet alımının ardından dilediğiniz sayıda işlem yaparak daha fazla bilet alabilir ya da info@mybilet.com e-posta adresinden MyBilet Destek Hattı ile bağlantıya geçebillirsiniz.
Bilet almadan sadece rezervasyon yapabiliyor muyum?
MyBilet satış kanalları üzerinden rezervasyon işlemi yapılmamaktadır.
Rezervasyon işlemleriniz için etkinlik mekan/mekanlarına iletişim bilgilerinden ulaşarak bilgi alabilirsiniz. Etkinlik mekanlarının iletişim bilgileri MyBilet.com üzerinde ilgili kurumların sayfalarında belirtilmiştir.
Loca ve/veya Love Seat biletlerini MyBilet’ten alabiliyor muyum?
Evet, Loca ve/veya Love Seat biletlerini de MyBilet Satış Kanallarından alabilirsiniz. (Bu özel bölümlerde koltuklar tek olarak satılamamaktadır. Bilet seçtiğinizde gruplanan Loca ya da Love Seat koltukları beraber seçilecektir.)
Bastırdığım Hatırlatma Kartı bilet yerine geçer mi?
Hatırlatma Kartı bilet yerine kullanılamamaktadır.
Hatırlatma Kartımı kaybettim. Ne yapmalıyım?
Üye girişi yaptıktan sonra Biletlerim bölümüne girerek biletlerinizi görüntüleyebilir, her satırın sonunda bulunan yazıcı simgesine tıklayarak ilgili bilet için Hatırlatma Kartınızı yazdırabilirsiniz.
Farklı etkinliklere tek seferde bilet alabilir miyim, yoksa her ayrı etkinlik için yeni işlem yapmam gerekir mi?
Özel festivaller kapsamındaki etkinliklerin biletlerini Sepetimde toplayabilir, bu uygulamayla tek seferde tüm biletlerinizi satın alabilirsiniz
Etkinlik biletimi satın aldım ve işlemimi tamamladım. Biletimin salondaki yerini görebilir miyim?
Üye Girişi yaptıktan sonra Biletlerim bölümüne girerek satın aldığınız biletlerle ilgili tüm ayrıntıları ve oturma planındaki yerinizi görebilirsiniz.
Etkinlik bileti alırken yanlış koltuk seçmişim. Nasıl düzeltebilirim?
Biletinizi açığa alabilir, Açık Para uygulamasını kullanarak istediğiniz yere yeniden bilet alabilirsiniz.
Ancak, bilet açığa alma işlemini en geç etkinliğin başlamasına 2 saat kala yapmanız gerekecektir. (Açığa alma işlemi etkinlik başlangıcından CSO, IDSO ve BSO için 8 saat, Devlet Tiyatroları için 24 saat öncesine kadar yapılabilmektedir. Seyahat biletleri açığa alınamaz.)
iPhone ya da Android işletim sistemli telefonlarımı kullanarak bilet satın alabilir miyim?
MyBilet'in iPhone ve Android uygulamaları ücretsiz olarak indirilebilmektedir. Uygulama marketlerini ziyaret edebilirsiniz.
Neden bazı etkinliklerde yer olmamasına rağmen satış devam ediyor?
MyBilet yapısı gereği, etkinliklerin türüne göre belirli bir süre öncesine kadar biletlerin açığa alınarak Açık Paraya çevrilebilmesi mümkündür. Bu yüzden, dolu salonlarda da zaman zaman açığa almalar doğrultusunda boş koltuklar oluşabilmektedir. Bilet almak istediğiniz etkinlik için Yer Bulunmamaktadır uyarısı çıksa dahi aralıklarla boş yer kontrolü yapmanızı öneririz.
Biletimi nasıl teslim alacağım?
Bilet teslimatı kurumlara göre farklılık gösterebilmektedir. Biletinizi teslim almadan önce Bilet Onay E-Postanızı kontrol etmenizi önemle öneririz.
Birçok kurum için, MyBilet satış kanallarından satın aldığınız etkinlik biletinizi, biletini satın aldığınız etkinlik alanında bulunan MyBilet kiosklarından teslim alabilirsiniz. 7 gün 24 saat hizmet veren MyBilet kiosklarından aynı zamanda satışa sunulan diğer biletler ile ilgili bilgi alabilir, kredi kartı ve sanal kartlarınız ile bilet satın alabilirsiniz.
Eğer biletini satın aldığınız firmada MyBilet kiosku yok ise, biletlerinizi firma gişelerinden rezervasyon numaranız ve kimliğiniz ile teslim alabilirsiniz.
Seyahat biletinizi ilgili firmanın ofislerinden seyahatinizin hemen öncesinde teslim alabilirsiniz.
İnternetten satın aldığım biletlerimi etkinlikten ne kadar önce teslim almam gerekir?
Biletinizi etkinlik başlangıcına kadar (etkinliğin hemen öncesi de dahil olmak üzere) dilediğiniz herhangi bir zaman teslim alabilirsiniz.
Ancak biletinizi MyBilet kiosklarından bastırdıktan sonra açığa alma şansınız olmadığını unutmayınız.
Etkinlik biletimi kendi kredi kartımla aldım. MyBilet Xpress Elektronik Gişeden ya da etkinlik gişesinden bir başkası teslim alabilir mi?
Biletinizi satın alma aşamasında ya da satın aldıktan sonra (etkinlikten 2 saat öncesine kadar) Biletlerim bölümüne girerek Teslim Alacak Kişi bilgisini güncelleyebilirsiniz. (Bu işlem etkinliğin CSO, IDSO ve BSO için 8 saat, Devlet Tiyatroları biletleri için 24 saat öncesine kadar yapılabilmektedir.)
Ayrıca, etkinlik alanında MyBilet Xpress Elektronik Gişe varsa, PNR ile ya da bileti satın aldığınız kredi kartının numarasını ve son kullanma tarihini kullanarak da biletiniz bastırılabilir. Bu bilgilerin size özel olduğunu ve 3. şahıslarla paylaşma sorumluluğunun size ait olduğunu unutmayınız.
İndirimli bilet alacağım ama kimliğim yok. Kapıda problem olur mu?
İndirimli bilet aldığınız takdirde, gişe görevlisi biletinizi teslim etmeden önce ya da etkinlik alanı girişinde kimliğinizi görmek isteyecektir.
Aldığım etkinlik biletini başka bir yerdeki MyBilet kioskundan neden bastıramadım?
Biletlerin bastırılması için kurumlarla yapılan anlaşmalar doğrultusunda farklı uygulamalar olabilmektedir. Bilet onay postası ya da Biletlerim sayfasındaki bilgiler aracılığıyla biletinizi hangi noktalarda bastırabileceğinizi öğrenebilirsiniz.
Turkuazoo biletlerimi nasıl teslim alabilirim, ne zaman kullanabilirim?
Günlük tek giriş için geçerli olan Turkuazoo biletlerinizi bastırabileceğiniz noktalar bilet onay e-postasında belirtilmiştir. Satın aldığınız biletleri 30 gün içinde bastırmanız gerekecektir ancak basılı biletlerinizi dilediğiniz gün kullanabilirsiniz.
PNR nedir?
PNR, her satın alma işleminiz için oluşturulan özel bir koddur. Bu kodu kullanarak (kiosk kullanılabilen etkinliklerde) kredi kartınıza ya da sanal kart numaranıza ihtiyaç duymadan biletlerinizi bastırarak teslim alabilirsiniz.
İşlemimi tamamlamak üzereyken internet bağlantım koptu. Biletimi alabildim mi? Kredi kartımdan para çekildi mi?
İşleminizi teyid etmek için Biletlerim bölümüne girerek satın alınan biletlerinizin listesini kontrol edebilirsiniz.
Buna rağmen bir aksilik olduğunu düşünüyorsanız, info@mybilet.com e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.
Etkinlik biletimi açığa alarak “Açık Para”ya çevirdim, ama yine de kredi kartımdan para çekilmiş görünüyor. Neden?
Biletlerinizi açığa aldığınızda ödenen ücret kredi kartınıza iade edilmez, ancak başka bir etkinlikte kullanabilmeniz için “Açık Para” hesabınızda tutulur.
MyBilet kanallarında kredi kartımı güvenle kullanabilir miyim?
MyBilet üzerinde yaptığınız işlemlerde kullandığınız kredi kart numaralarınız hiçbir şekilde kayıt altına alınmamaktadır.
Sistemimiz üzerinde kullanılmakta olan Güvenlik Sertifikamız ile ilgili detaylı bilgilere bilet satın alma ekranından ya da buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Alışverişlerimde sanal kart kullanabiliyor miyim?
MyBilet satış kanallarında sanal kart kullanabilirsiniz.
İnternet üzerinden alışverişinizi tamamladıktan sonra biletinizi MyBilet kiosklarında kart numaranızı girerek ya da gişeden kimliğinizi göstererek teslim alabilirsiniz.
Ayrıca MyBilet kiosklarında sanal kart numaranızı kullanarak satın alma işlemi yapabilirsiniz.
Kredi kartımı internette kullanmak istemiyorum. Biletimi başka bir yöntemle alamaz mıyım? Bankardan üyelik hesabıma nasıl para aktarabilirim? Havale/EFT yapabilir miyim? Hesap numaralarınız neler?
MyBilet Ödeme Seçenekleri ile ilgili en güncel ve ayrıntılı bilgileri MyBilet Ödeme Seçenekleri sayfamızda bulabilirsiniz.
Güncel Satış Noktaları için tıklayınız
Banka kartı (debit kart, maaş kartı) kullanamıyor muyum?
MyBilet Satış Kanallarında debit kartlarınızla işlem yapabilirsiniz. (Hesabınızda işlem için yeterli tutar olması gerektiğini ve bankanızın kartların internette kullanımına izin vermesi gerektiğini gözardı etmeyiniz.)
3D Secure nedir?
3D Secure, internet üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için geliştirilmiş bir sistemdir. Visa ve MasterCard'ın geliştirdiği bu güvenli sanal alışveriş çözümleri ile hem kart sahipleri hem de üye işyerleri dolandırıcılığa karşı güvence altına alınmıştır.
3D Secure sistemini nasıl kullanırım?
Ödeme aşamasında 3D Secure seçeneğini işaretlediğinizde sistem sizi doğrudan bankanıza yönlendirecektir. Bankalara göre değişen bir güvenlik kontrolünden sonra işleminiz onaylandığında yeniden MyBilet'e yönlendirileceksiniz. (3D Secure sistemini ilk defa kullanacaksanız bankanız bir defaya mahsus olmak üzere bir başvuru işlemi gerçekleştirilebilir.)
3D Secure sistemi anlaşmalı işletme grupları için kullanılmaktadır.
3D Secure hakkında daha fazla bilgi ve sorularınız için bankanızla bağlantıya geçebilirsiniz.
Biletimi Mobil Ödeme ile satın alabilir miyim?
Avea, Turkcell ya da Vodafone kullanıcısıysanız, MyBilet web sitesinde etkinlik biletlerinizi Mobil Ödeme yoluyla da satın alabilirsiniz. Biletini satın aldığınız etkinlik ve/veya mekan Mobil Ödeme kabul ediyorsa, bilet satın alma aşamasında Mobil Ödeme seçeneği de ödeme seçenekleri arasında size sunulacaktır. Mobil Ödeme yöntemini kullandığınızda, yüklediğiniz tutarın karşılığı faturanıza eklenecek ya da TL olarak hesabınızdan düşülecektir.
Tek seferde Mobil Ödeme transfer limitleri GSM operatörleri tarafından belirlenmekte ve dönemlere göre değişiklik gösterebilmektedir.
(Devlet Tiyatroları, Turkuazoo Sualtı Dünyası ve Seyahat biletlerinde Mobil Ödeme yöntemi kullanılamamaktadır. Mobil Ödeme seçeneğinde hizmet sağlayıcı kurum tarafından yaptığınız her işlem için 1 TL transfer işlem bedeli alınmaktadır.)
Mobil Ödeme sırasında işlemden vazgeçerek karşınıza çıkan onay ekranını kapatırsanız, telefonunuza gönderilen mesajı EVET ya da ONAY yazarak cevaplamayınız. Bu durumda telefonunuzdan para çekilmesine rağmen bilet satın alma işleminiz tamamlanmayacaktır.
Bilet İade, Değişiklik, Açığa Alma, Açık Para
Üyelik kayıt işlemleri sırasında verdiğim bilgilerimde değişiklik oldu, bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra Üye İşlemleri bölümünden tüm kişisel bilgilerinizde gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.
MyBilet Destek Hattına hangi saatlerde ulaşabilirim?
MyBilet Destek Hattı 08:30 - 22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Bu saatler dışında sorularınız için info@mybilet.com adresine e-posta gönderebilir, acil durumlar için etkinlik mekanıyla bağlantıya geçebilirsiniz. Etkinlik mekanlarının iletişim bilgileri mybilet.com üzerinde ilgili kurumların sayfalarında belirtilmiştir.
Etkinlik Bülteni listesinden nasıl çıkabilirim?
Etkinlik Bülteni üyelik kayıt işlemleri sırasında verdiğiniz onay üzerine adresinize gönderilmektedir. Ancak dilediğiniz zaman Etkinlik Bülteninin en alt bölümündeki linke tıklayarak ya da MyBilet.com üzerinde Üye İşlemleri bölümüne girerek listeden çıkabilirsiniz.
Sisteminizdeki diğer kurumlardan e-posta, SMS gibi bildirimler alacak mıyım?
Üyelik kayıt işlemleriniz esnasında bilgilerinizin organizatör firmalarla paylaşılmasını tercih etmediğiniz sürece iletişim bilgileriniz hiçbir şekilde diğer firmalara iletilmeyecektir. Diğer firmaların etkinliklerinden ve bildirimlerinden haberdar olmak isterseniz, dilediğiniz zaman Üyelik İşlemleri bölümüne girerek tercihinizi yenileyebilirsiniz.
Bilet satın alma işlemi yaptığınızda işlem detaylarınız kayıtlı e-posta ve SMS adreslerinize gönderilecektir.
Neden başka bir il için Özel Etkinlik Bülteni alıyorum?
Özel Etkinlik Bültenleri üyelik kayıt işlemi sırasında verdiğiniz bilgiler doğrultusunda sadece kayıtlı göründüğünüz il için gönderilmektedir. E-posta adresinize başka bir il için tanıtım bilgileri geliyorsa, Üye İşlemleri bölümünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
MyBilet üyeliği ücretli midir?
MyBilet üyeliği ücretsizdir. Üyeliklerden yıllık aidat ve benzeri ödemeler alınmaz. Sadece bazı etkinliklerde her bir bilet için Hizmet Bedeli alınır. Bu bedeller satın alma aşamasında açıkça belirtilmektedir.
Bilet fiyatlarını siz mi belirliyorsunuz?
Bilet fiyatları tamamen etkinliği düzenleyen kurumlar tarafından belirlenmektedir. MyBilet’in, bilet fiyatlarının belirlenmesiyle ilgili herhangi bir bağlantısı yoktur.
Neden bazı biletler için Hizmet Bedeli alıyorsunuz?
MyBilet, kullanıcıların gişede sıra beklemeden, istediği koltuğu seçerek, etkinliğin hemen öncesinde giderek biletini alabileceği müşteri merkezli özel bir satış sistemi kullanmaktadır. Bu sistemin düzenli çalışabilmesi ve teknolojideki yeni gelişmelerle bağlantılı olarak güncellenebilmesi için ilgili firmalarla Hizmet Bedelini kapsayan özel sözleşmeler uygulamaktadır.
Hizmet bedeli, sözleşmeler dahilinde firmanın tercihine göre bilet fiyatına eklenmekte ya da sisteme dahil edilerek firma hesabından alınmaktadır.
(Devlet Tiyatroları ve bazı kurumların etkinlikleri ile ilgili satışa sunulan biletler için Hizmet Bedeli alınmamaktadır.)
Neden istediğim sayıda bilet alamıyorum?
MyBilet Satış Kanallarından alabileceğiniz maksimum bilet adetleri, çalıştığımız firmalarla birlikte adaletsiz bilet alımını engellemek amacıyla belirlenmiştir.
Sistemimiz üzerinden yaptığınız her işlemde etkinlik için en fazla 9, seyahat için en fazla 2-4 adet bilet satın alabilirsiniz. İstediğiniz takdirde ayrı işlemler ile istediğiniz kadar bilet satın alabilirsiniz.
Toplu bilet almak istiyorum. Ne yapmalıyım?
MyBilet satış sistemi bir defada 9 adet etkinlik bileti ya da 2-4 adet seyahat bileti alımına izin vermektedir. Ancak, ilk bilet alımının ardından dilediğiniz sayıda işlem yaparak daha fazla bilet alabilir ya da info@mybilet.com e-posta adresinden MyBilet Destek Hattı ile bağlantıya geçebillirsiniz.
Bilet almadan sadece rezervasyon yapabiliyor muyum?
MyBilet satış kanalları üzerinden rezervasyon işlemi yapılmamaktadır.
Rezervasyon işlemleriniz için etkinlik mekan/mekanlarına iletişim bilgilerinden ulaşarak bilgi alabilirsiniz. Etkinlik mekanlarının iletişim bilgileri MyBilet.com üzerinde ilgili kurumların sayfalarında belirtilmiştir.
Loca ve/veya Love Seat biletlerini MyBilet’ten alabiliyor muyum?
Evet, Loca ve/veya Love Seat biletlerini de MyBilet Satış Kanallarından alabilirsiniz. (Bu özel bölümlerde koltuklar tek olarak satılamamaktadır. Bilet seçtiğinizde gruplanan Loca ya da Love Seat koltukları beraber seçilecektir.)
Bastırdığım Hatırlatma Kartı bilet yerine geçer mi?
Hatırlatma Kartı bilet yerine kullanılamamaktadır.
Hatırlatma Kartımı kaybettim. Ne yapmalıyım?
Üye girişi yaptıktan sonra Biletlerim bölümüne girerek biletlerinizi görüntüleyebilir, her satırın sonunda bulunan yazıcı simgesine tıklayarak ilgili bilet için Hatırlatma Kartınızı yazdırabilirsiniz.
Farklı etkinliklere tek seferde bilet alabilir miyim, yoksa her ayrı etkinlik için yeni işlem yapmam gerekir mi?
Özel festivaller kapsamındaki etkinliklerin biletlerini Sepetimde toplayabilir, bu uygulamayla tek seferde tüm biletlerinizi satın alabilirsiniz
Etkinlik biletimi satın aldım ve işlemimi tamamladım. Biletimin salondaki yerini görebilir miyim?
Üye Girişi yaptıktan sonra Biletlerim bölümüne girerek satın aldığınız biletlerle ilgili tüm ayrıntıları ve oturma planındaki yerinizi görebilirsiniz.
Etkinlik bileti alırken yanlış koltuk seçmişim. Nasıl düzeltebilirim?
Biletinizi açığa alabilir, Açık Para uygulamasını kullanarak istediğiniz yere yeniden bilet alabilirsiniz.
Ancak, bilet açığa alma işlemini en geç etkinliğin başlamasına 2 saat kala yapmanız gerekecektir. (Açığa alma işlemi etkinlik başlangıcından CSO, IDSO ve BSO için 8 saat, Devlet Tiyatroları için 24 saat öncesine kadar yapılabilmektedir. Seyahat biletleri açığa alınamaz.)
iPhone ya da Android işletim sistemli telefonlarımı kullanarak bilet satın alabilir miyim?
MyBilet'in iPhone ve Android uygulamaları ücretsiz olarak indirilebilmektedir. Uygulama marketlerini ziyaret edebilirsiniz.
Neden bazı etkinliklerde yer olmamasına rağmen satış devam ediyor?
MyBilet yapısı gereği, etkinliklerin türüne göre belirli bir süre öncesine kadar biletlerin açığa alınarak Açık Paraya çevrilebilmesi mümkündür. Bu yüzden, dolu salonlarda da zaman zaman açığa almalar doğrultusunda boş koltuklar oluşabilmektedir. Bilet almak istediğiniz etkinlik için Yer Bulunmamaktadır uyarısı çıksa dahi aralıklarla boş yer kontrolü yapmanızı öneririz.
Biletimi nasıl teslim alacağım?
Bilet teslimatı kurumlara göre farklılık gösterebilmektedir. Biletinizi teslim almadan önce Bilet Onay E-Postanızı kontrol etmenizi önemle öneririz.
Birçok kurum için, MyBilet satış kanallarından satın aldığınız etkinlik biletinizi, biletini satın aldığınız etkinlik alanında bulunan MyBilet kiosklarından teslim alabilirsiniz. 7 gün 24 saat hizmet veren MyBilet kiosklarından aynı zamanda satışa sunulan diğer biletler ile ilgili bilgi alabilir, kredi kartı ve sanal kartlarınız ile bilet satın alabilirsiniz.
Eğer biletini satın aldığınız firmada MyBilet kiosku yok ise, biletlerinizi firma gişelerinden rezervasyon numaranız ve kimliğiniz ile teslim alabilirsiniz.
Seyahat biletinizi ilgili firmanın ofislerinden seyahatinizin hemen öncesinde teslim alabilirsiniz.
İnternetten satın aldığım biletlerimi etkinlikten ne kadar önce teslim almam gerekir?
Biletinizi etkinlik başlangıcına kadar (etkinliğin hemen öncesi de dahil olmak üzere) dilediğiniz herhangi bir zaman teslim alabilirsiniz.
Ancak biletinizi MyBilet kiosklarından bastırdıktan sonra açığa alma şansınız olmadığını unutmayınız.
Etkinlik biletimi kendi kredi kartımla aldım. MyBilet Xpress Elektronik Gişeden ya da etkinlik gişesinden bir başkası teslim alabilir mi?
Biletinizi satın alma aşamasında ya da satın aldıktan sonra (etkinlikten 2 saat öncesine kadar) Biletlerim bölümüne girerek Teslim Alacak Kişi bilgisini güncelleyebilirsiniz. (Bu işlem etkinliğin CSO, IDSO ve BSO için 8 saat, Devlet Tiyatroları biletleri için 24 saat öncesine kadar yapılabilmektedir.)
Ayrıca, etkinlik alanında MyBilet Xpress Elektronik Gişe varsa, PNR ile ya da bileti satın aldığınız kredi kartının numarasını ve son kullanma tarihini kullanarak da biletiniz bastırılabilir. Bu bilgilerin size özel olduğunu ve 3. şahıslarla paylaşma sorumluluğunun size ait olduğunu unutmayınız.
İndirimli bilet alacağım ama kimliğim yok. Kapıda problem olur mu?
İndirimli bilet aldığınız takdirde, gişe görevlisi biletinizi teslim etmeden önce ya da etkinlik alanı girişinde kimliğinizi görmek isteyecektir.
Aldığım etkinlik biletini başka bir yerdeki MyBilet kioskundan neden bastıramadım?
Biletlerin bastırılması için kurumlarla yapılan anlaşmalar doğrultusunda farklı uygulamalar olabilmektedir. Bilet onay postası ya da Biletlerim sayfasındaki bilgiler aracılığıyla biletinizi hangi noktalarda bastırabileceğinizi öğrenebilirsiniz.
Turkuazoo biletlerimi nasıl teslim alabilirim, ne zaman kullanabilirim?
Günlük tek giriş için geçerli olan Turkuazoo biletlerinizi bastırabileceğiniz noktalar bilet onay e-postasında belirtilmiştir. Satın aldığınız biletleri 30 gün içinde bastırmanız gerekecektir ancak basılı biletlerinizi dilediğiniz gün kullanabilirsiniz.
PNR nedir?
PNR, her satın alma işleminiz için oluşturulan özel bir koddur. Bu kodu kullanarak (kiosk kullanılabilen etkinliklerde) kredi kartınıza ya da sanal kart numaranıza ihtiyaç duymadan biletlerinizi bastırarak teslim alabilirsiniz.
İşlemimi tamamlamak üzereyken internet bağlantım koptu. Biletimi alabildim mi? Kredi kartımdan para çekildi mi?
İşleminizi teyid etmek için Biletlerim bölümüne girerek satın alınan biletlerinizin listesini kontrol edebilirsiniz.
Buna rağmen bir aksilik olduğunu düşünüyorsanız, info@mybilet.com e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.
Etkinlik biletimi açığa alarak “Açık Para”ya çevirdim, ama yine de kredi kartımdan para çekilmiş görünüyor. Neden?
Biletlerinizi açığa aldığınızda ödenen ücret kredi kartınıza iade edilmez, ancak başka bir etkinlikte kullanabilmeniz için “Açık Para” hesabınızda tutulur.
MyBilet kanallarında kredi kartımı güvenle kullanabilir miyim?
MyBilet üzerinde yaptığınız işlemlerde kullandığınız kredi kart numaralarınız hiçbir şekilde kayıt altına alınmamaktadır.
Sistemimiz üzerinde kullanılmakta olan Güvenlik Sertifikamız ile ilgili detaylı bilgilere bilet satın alma ekranından ya da buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Alışverişlerimde sanal kart kullanabiliyor miyim?
MyBilet satış kanallarında sanal kart kullanabilirsiniz.
İnternet üzerinden alışverişinizi tamamladıktan sonra biletinizi MyBilet kiosklarında kart numaranızı girerek ya da gişeden kimliğinizi göstererek teslim alabilirsiniz.
Ayrıca MyBilet kiosklarında sanal kart numaranızı kullanarak satın alma işlemi yapabilirsiniz.
Kredi kartımı internette kullanmak istemiyorum. Biletimi başka bir yöntemle alamaz mıyım? Bankardan üyelik hesabıma nasıl para aktarabilirim? Havale/EFT yapabilir miyim? Hesap numaralarınız neler?
MyBilet Ödeme Seçenekleri ile ilgili en güncel ve ayrıntılı bilgileri MyBilet Ödeme Seçenekleri sayfamızda bulabilirsiniz.
Güncel Satış Noktaları için tıklayınız
Banka kartı (debit kart, maaş kartı) kullanamıyor muyum?
MyBilet Satış Kanallarında debit kartlarınızla işlem yapabilirsiniz. (Hesabınızda işlem için yeterli tutar olması gerektiğini ve bankanızın kartların internette kullanımına izin vermesi gerektiğini gözardı etmeyiniz.)
3D Secure nedir?
3D Secure, internet üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için geliştirilmiş bir sistemdir. Visa ve MasterCard'ın geliştirdiği bu güvenli sanal alışveriş çözümleri ile hem kart sahipleri hem de üye işyerleri dolandırıcılığa karşı güvence altına alınmıştır.
3D Secure sistemini nasıl kullanırım?
Ödeme aşamasında 3D Secure seçeneğini işaretlediğinizde sistem sizi doğrudan bankanıza yönlendirecektir. Bankalara göre değişen bir güvenlik kontrolünden sonra işleminiz onaylandığında yeniden MyBilet'e yönlendirileceksiniz. (3D Secure sistemini ilk defa kullanacaksanız bankanız bir defaya mahsus olmak üzere bir başvuru işlemi gerçekleştirilebilir.)
3D Secure sistemi anlaşmalı işletme grupları için kullanılmaktadır.
3D Secure hakkında daha fazla bilgi ve sorularınız için bankanızla bağlantıya geçebilirsiniz.
Biletimi Mobil Ödeme ile satın alabilir miyim?
Avea, Turkcell ya da Vodafone kullanıcısıysanız, MyBilet web sitesinde etkinlik biletlerinizi Mobil Ödeme yoluyla da satın alabilirsiniz. Biletini satın aldığınız etkinlik ve/veya mekan Mobil Ödeme kabul ediyorsa, bilet satın alma aşamasında Mobil Ödeme seçeneği de ödeme seçenekleri arasında size sunulacaktır. Mobil Ödeme yöntemini kullandığınızda, yüklediğiniz tutarın karşılığı faturanıza eklenecek ya da TL olarak hesabınızdan düşülecektir.
Tek seferde Mobil Ödeme transfer limitleri GSM operatörleri tarafından belirlenmekte ve dönemlere göre değişiklik gösterebilmektedir.
(Devlet Tiyatroları, Turkuazoo Sualtı Dünyası ve Seyahat biletlerinde Mobil Ödeme yöntemi kullanılamamaktadır. Mobil Ödeme seçeneğinde hizmet sağlayıcı kurum tarafından yaptığınız her işlem için 1 TL transfer işlem bedeli alınmaktadır.)
Mobil Ödeme sırasında işlemden vazgeçerek karşınıza çıkan onay ekranını kapatırsanız, telefonunuza gönderilen mesajı EVET ya da ONAY yazarak cevaplamayınız. Bu durumda telefonunuzdan para çekilmesine rağmen bilet satın alma işleminiz tamamlanmayacaktır.
Biletimi açığa almak istiyorum, ne yapmalıyım?
Satın aldığınız etkinlik biletini henüz teslim almadıysanız ve etkinlik başlangıcına 2 saatten çok vakit varsa, Biletlerim bölümü üzerinden açığa alma işlemi gerçekleştirebilirsiniz. (Açığa alma işlemi etkinlik başlangıcından CSO, IDSO ve BSO için 8 saat, Devlet Tiyatroları için 24 saat öncesine kadar yapılabilmektedir.)
Açığa alınan bilet bedelleri daha sonra kullanabilmeniz için Açık Para havuzunuzda toplanır kredi kartınıza herhangi bir iade işlemi yapılmaz.
Seyahat biletleri ile ilgili iade ve açığa alma işlemleri MyBilet kanalları üzerinden gerçekleştirilememektedir. Bu konudaki talepleriniz için ilgili firmayla irtibata geçebilirsiniz.
Etkinlik biletimi/biletlerimi açığa aldım. Şimdi ne yapmalıyım, Açık Paramı nasıl kullanırım?
Yeniden standart bilet alma aşamalarını takip edebilirsiniz.
Ödeme bölümüne geldiğinizde size iki alternatif sunulacaktır:
1. Eğer yeni satın aldığınız bilet/biletlerin tutarı Açık Paranıza eşit veya daha az ise, ödeme sayfasında kredi kartı numarası girmenize gerek kalmayacaktır. Sistem bu aşamada sizin başka bir işlem yapmanıza gerek kalmadan ödemeyi Açık Paranızla yapar ve size bilgi verir.
Bu işlemin ardından kalan tutar olursa, o miktar Açık Para bölümünde saklanacak ve daha sonraki işlemlerinizde kullanılabilecektir.
2. Eğer satın aldığınız yeni bilet/biletlerin tutarı Açık Paranızdan daha fazla ise, kredi kartı bilgilerinizi girmeniz istenecek ve ödeme kartınızdan alınacaktır.
Ancak dilerseniz Açık Para menüsüne girerek aradaki farkı kredi kartınızdan ödeyebilir ve Açık Paranızı bu işlem için de kullanılabilir tutara getirebilirsiniz.
Devlet Tiyatroları, Cinecity Sinemaları, Wings Cinecity Trio Kozyatağı Sineması ve !f Bağımsız Filmler Festivali biletlerinin açığa alınmasından oluşan ve/veya ekleme yapılan Açık Paranız sadece ilgili etkinlik biletleri için kullanılabilecektir.
Aynı şekilde diğer etkinlik gruplarının biletlerinin açığa alınmasından oluşan ve/veya ekleme yapılan MyBilet Açık Paranız ise Devlet Tiyatroları, Cinecity Sinemaları, Wings Cinecity Trio Kozyatağı Sineması ve !f Bağımsız Filmler Festivali etkinlikleri için kullanılamayacaktır.
Turkuazoo Sualtı Dünyası biletlerinde açığa alma işlemi yapılamamaktadır.
Etkinlik biletimi açığa almak istiyorum fakat Biletlerim bölümünde Açığa Alınacak Biletiniz Bulunmamaktadır yazısı ile karşılaşıyorum. Neden?
Etkinlik başlangıcına 2 saatten daha az vakit kalmış (CSO, IDSO ve BSO için 8 saat, Devlet Tiyatroları için 24 saat) ya da biletiniz MyBilet Xpress Elektronik Gişeden bastırılarak teslim alınmış olabilir.
Farklı bir durum olduğunu düşünüyorsanız Sorularım bölümünden veya info@mybilet.com e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.
Son anda çıkan bir işim yüzünden aldığım etkinlik biletlerimi kullanamayacağım. Ne yapabilirim?
Etkinlik başlangıcına 2 saatten çok vakit varsa (CSO, IDSO ve BSO için 8 saat, Devlet Tiyatroları için 24 saat) Biletlerim bölümüne girerek biletlerinizi açığa alabilir, ya da Teslim Alacak Kişi seçeneğiyle biletlerinizi bir başkasının kullanmasını sağlayabilirsiniz. Açığa alınan biletlerinizi daha sonra aynı kurum içindeki başka bir etkinlikte kullanabileceksiniz.
Başlangıç saatine 2 saatten (CSO, IDSO ve BSO için 8 saat, Devlet Tiyatroları için 24 saat) az kalan etkinlikler için açığa alma işlemi ya da Teslim Alacak Kişi değişikliği yapılamamaktadır.
Ayrıca, PNR kodu ile bir başkasının biletleri teslim alarak kullanmasını sağlayabilirsiniz.
Teslim aldığım etkinlik biletimi iade etmek/değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Teslim alınmış (ya da bastırılmış) biletler iade edilemez, değiştirilemez, açığa alınamaz. Açığa alma işlemi sadece teslim alınmamış biletler için geçerlidir.
MyBilet Satış Kanallarından işlemimi tamamladım, etkinlik biletimi teslim aldım. Fakat zamanında gidip hizmeti alamadım. Bu biletimi farklı bir tarihe değiştirebilir miyim?
Açığa alma işlemi sadece teslim alınmamış biletler için geçerlidir.
Bilet satın aldım fakat zamanında gidip hizmeti alamadım. Ücretimi geri alabilir miyim?
İlgili firmalarla yapılan anlaşmalar kapsamında tarihi geçmiş olan etkinliklerle ilgili bilet iadesi işlemleri MyBilet sorumluluğu dışındadır.
Bilet iadesi işlemleri tamamen ilgili firmaların inisiyatifindedir ve bu tür taleplerde firmayla bağlantıya geçilmesi gerekmektedir.
Satın aldığım hizmet iptal edilirse ne olacak?
MyBilet, satış işlemi tamamlandıktan sonra bilet ücretini ilgili firmaya ödemektedir. Gizlilik ve Kullanım Şartlarında da belirtildiği üzere iptaller ve ertelemeler, ilgili firmanın inisiyatifindedir ve olası iade işlemleri firma tarafından gerçekleştirilecektir.
Ancak, sorumluluk firmada olmakla birlikte, MyBilet bu tür durumlarda kullanıcılarını iptal ve ertelemelerden haberdar etmek için kullanıcıların verdiği iletişim bilgileri doğrultusunda azami gayret gösterecektir.
İptal ve erteleme durumlarında bilgi almak için lütfen MyBilet ile irtibata geçiniz.
Açık Paramı hangi etkinlikler için kullanabilirim?
Açık Paranızı istediğiniz herhangi bir etkinlik için kullanabilirsiniz.
Ancak Devlet Tiyatroları, Cinecity Sinemaları, Wings Cinecity Trio Kozyatağı Sineması ve !f Bağımsız Filmler Festivali biletlerinin açığa alınmasından oluşan ve/veya ekleme yapılan Açık Paranız sadece ilgili etkinlik biletleri için kullanılabilecektir.
Aynı şekilde diğer etkinlik gruplarının biletlerinin açığa alınmasından oluşan ve/veya ekleme yapılan MyBilet Açık Paranız ise Devlet Tiyatroları, Cinecity Sinemaları, Wings Cinecity Trio Kozyatağı Sineması ve !f Bağımsız Filmler Festivali etkinlikleri için kullanılamayacaktır.
Turkuazoo Sualtı Dünyası biletlerinde açığa alma işlemi yapılamamaktadır.
Hesabımdaki Açık Para miktarı çok az. Yeniden bilet almak için kullanamıyorum. Ne yapmalıyım?
Açık Paranızı daha sonraki bir işlemde kullanmak üzere bırakabilir ya da alışverişiniz için eksik olan tutarı kredi kartınızdan tamamlayabilirsiniz.
Bu durumda önce Üyelik İşlemleri sayfasından Açık Para bölümüne girerek Açık Paranızın eksik bölümünü kredi kartınızla tamamlamanız gerekecektir. Ardından alışverişinizde ilgili tutar otomatik olarak Açık Paranızdan kullanılacak, kredi kartı bilgileriniz sorulmayacaktır.
Neden Açık Param yok?
Açık Para sadece açığa alma işlemi sonucunda oluşan kullanılabilir paranızı ifade etmektedir.
Biletimi iade edebiliyor muyum?
Mücbir sebepler dışında kesinlikle MyBilet üzerinden iade işlemi gerçekleştirilmez. Mücbir sebepler; etkinliğin iptali ve/veya değiştirilmesi, resmi makamlarca da teyid edilen hava muhalefeti, etkinlik mekanında yaşanan teknik aksaklıklar ve etkinlik için belirlenmiş olan resmi izleyici yaş grubunun sonradan değiştirilmesi olarak tanımlanmaktadır.
Devlet Tiyatroları, Cinecity Sinemaları, Turkuazoo Sualtı Dünyası ve Seyahat için her türlü iade işlemi bu kurumların kendi inisiyatifleri ile kendi sistemleri üzerinden yapılır. Bu konuda MyBilet'in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Biletlerle ilgili tüm ayrıntılar bilet satın alma aşamalarında açıkça belirtilmektedir. Kullanıcı hatalarından kaynaklanan durumlarda da MyBilet iade işlemi yapamamaktadır. Bu yüzden satın alma aşamalarında bilet bilgilerinizi ve size sunulan uyarıları dikkatle okumanızı önemle öneririz.
Bu tanımlamalar ve kurallar, bilet satın alma işlemi sırasında onaylanan Kullanım Şartlarında açıkça belirtilmektedir.
Biletlerimle beraber Özel Promosyon Ürünü de (popcorn vb.) almıştım. Onu da açığa alabiliyor muyum?
Biletinizi satın alırken size sunulan seçeneği kullanarak bir özel ürün de aldıysanız (popcorn vb.), o işlemdeki tüm biletleri tek bir işlemde açığa aldığınızda ürünün iadesi de tamamlanır ve ilgili tutar Açık Paranıza yansır. Ancak, biletlerin tamamının açığa alınmadığı durumlarda (sadece bir ya da birkaç biletin açığa alınması halinde) özel ürün tutarı açığa alınamayacaktır. Biletlerle birlikte alınmış olan her bir 3D gözlük, o biletle birlikte otomatik olarak açığa alınır, ayrıca bir işlem yapmaya gerek yoktur.
Açık Paramı ne zamana kadar kullanmam gerekir?
Açık Para kullanımı ile ilgili bir zaman sınırlaması yoktur.
Diğer Konular
Üyelik kayıt işlemleri sırasında verdiğim bilgilerimde değişiklik oldu, bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra Üye İşlemleri bölümünden tüm kişisel bilgilerinizde gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.
MyBilet Destek Hattına hangi saatlerde ulaşabilirim?
MyBilet Destek Hattı 08:30 - 22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Bu saatler dışında sorularınız için info@mybilet.com adresine e-posta gönderebilir, acil durumlar için etkinlik mekanıyla bağlantıya geçebilirsiniz. Etkinlik mekanlarının iletişim bilgileri mybilet.com üzerinde ilgili kurumların sayfalarında belirtilmiştir.
Etkinlik Bülteni listesinden nasıl çıkabilirim?
Etkinlik Bülteni üyelik kayıt işlemleri sırasında verdiğiniz onay üzerine adresinize gönderilmektedir. Ancak dilediğiniz zaman Etkinlik Bülteninin en alt bölümündeki linke tıklayarak ya da MyBilet.com üzerinde Üye İşlemleri bölümüne girerek listeden çıkabilirsiniz.
Sisteminizdeki diğer kurumlardan e-posta, SMS gibi bildirimler alacak mıyım?
Üyelik kayıt işlemleriniz esnasında bilgilerinizin organizatör firmalarla paylaşılmasını tercih etmediğiniz sürece iletişim bilgileriniz hiçbir şekilde diğer firmalara iletilmeyecektir. Diğer firmaların etkinliklerinden ve bildirimlerinden haberdar olmak isterseniz, dilediğiniz zaman Üyelik İşlemleri bölümüne girerek tercihinizi yenileyebilirsiniz.
Bilet satın alma işlemi yaptığınızda işlem detaylarınız kayıtlı e-posta ve SMS adreslerinize gönderilecektir.
Neden başka bir il için Özel Etkinlik Bülteni alıyorum?
Özel Etkinlik Bültenleri üyelik kayıt işlemi sırasında verdiğiniz bilgiler doğrultusunda sadece kayıtlı göründüğünüz il için gönderilmektedir. E-posta adresinize başka bir il için tanıtım bilgileri geliyorsa, Üye İşlemleri bölümünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
MyBilet üyeliği ücretli midir?
MyBilet üyeliği ücretsizdir. Üyeliklerden yıllık aidat ve benzeri ödemeler alınmaz. Sadece bazı etkinliklerde her bir bilet için Hizmet Bedeli alınır. Bu bedeller satın alma aşamasında açıkça belirtilmektedir.
Bilet fiyatlarını siz mi belirliyorsunuz?
Bilet fiyatları tamamen etkinliği düzenleyen kurumlar tarafından belirlenmektedir. MyBilet’in, bilet fiyatlarının belirlenmesiyle ilgili herhangi bir bağlantısı yoktur.
Neden bazı biletler için Hizmet Bedeli alıyorsunuz?
MyBilet, kullanıcıların gişede sıra beklemeden, istediği koltuğu seçerek, etkinliğin hemen öncesinde giderek biletini alabileceği müşteri merkezli özel bir satış sistemi kullanmaktadır. Bu sistemin düzenli çalışabilmesi ve teknolojideki yeni gelişmelerle bağlantılı olarak güncellenebilmesi için ilgili firmalarla Hizmet Bedelini kapsayan özel sözleşmeler uygulamaktadır.
Hizmet bedeli, sözleşmeler dahilinde firmanın tercihine göre bilet fiyatına eklenmekte ya da sisteme dahil edilerek firma hesabından alınmaktadır.
(Devlet Tiyatroları ve bazı kurumların etkinlikleri ile ilgili satışa sunulan biletler için Hizmet Bedeli alınmamaktadır.)
Neden istediğim sayıda bilet alamıyorum?
MyBilet Satış Kanallarından alabileceğiniz maksimum bilet adetleri, çalıştığımız firmalarla birlikte adaletsiz bilet alımını engellemek amacıyla belirlenmiştir.
Sistemimiz üzerinden yaptığınız her işlemde etkinlik için en fazla 9, seyahat için en fazla 2-4 adet bilet satın alabilirsiniz. İstediğiniz takdirde ayrı işlemler ile istediğiniz kadar bilet satın alabilirsiniz.
Toplu bilet almak istiyorum. Ne yapmalıyım?
MyBilet satış sistemi bir defada 9 adet etkinlik bileti ya da 2-4 adet seyahat bileti alımına izin vermektedir. Ancak, ilk bilet alımının ardından dilediğiniz sayıda işlem yaparak daha fazla bilet alabilir ya da info@mybilet.com e-posta adresinden MyBilet Destek Hattı ile bağlantıya geçebillirsiniz.
Bilet almadan sadece rezervasyon yapabiliyor muyum?
MyBilet satış kanalları üzerinden rezervasyon işlemi yapılmamaktadır.
Rezervasyon işlemleriniz için etkinlik mekan/mekanlarına iletişim bilgilerinden ulaşarak bilgi alabilirsiniz. Etkinlik mekanlarının iletişim bilgileri MyBilet.com üzerinde ilgili kurumların sayfalarında belirtilmiştir.
Loca ve/veya Love Seat biletlerini MyBilet’ten alabiliyor muyum?
Evet, Loca ve/veya Love Seat biletlerini de MyBilet Satış Kanallarından alabilirsiniz. (Bu özel bölümlerde koltuklar tek olarak satılamamaktadır. Bilet seçtiğinizde gruplanan Loca ya da Love Seat koltukları beraber seçilecektir.)
Bastırdığım Hatırlatma Kartı bilet yerine geçer mi?
Hatırlatma Kartı bilet yerine kullanılamamaktadır.
Hatırlatma Kartımı kaybettim. Ne yapmalıyım?
Üye girişi yaptıktan sonra Biletlerim bölümüne girerek biletlerinizi görüntüleyebilir, her satırın sonunda bulunan yazıcı simgesine tıklayarak ilgili bilet için Hatırlatma Kartınızı yazdırabilirsiniz.
Farklı etkinliklere tek seferde bilet alabilir miyim, yoksa her ayrı etkinlik için yeni işlem yapmam gerekir mi?
Özel festivaller kapsamındaki etkinliklerin biletlerini Sepetimde toplayabilir, bu uygulamayla tek seferde tüm biletlerinizi satın alabilirsiniz
Etkinlik biletimi satın aldım ve işlemimi tamamladım. Biletimin salondaki yerini görebilir miyim?
Üye Girişi yaptıktan sonra Biletlerim bölümüne girerek satın aldığınız biletlerle ilgili tüm ayrıntıları ve oturma planındaki yerinizi görebilirsiniz.
Etkinlik bileti alırken yanlış koltuk seçmişim. Nasıl düzeltebilirim?
Biletinizi açığa alabilir, Açık Para uygulamasını kullanarak istediğiniz yere yeniden bilet alabilirsiniz.
Ancak, bilet açığa alma işlemini en geç etkinliğin başlamasına 2 saat kala yapmanız gerekecektir. (Açığa alma işlemi etkinlik başlangıcından CSO, IDSO ve BSO için 8 saat, Devlet Tiyatroları için 24 saat öncesine kadar yapılabilmektedir. Seyahat biletleri açığa alınamaz.)
iPhone ya da Android işletim sistemli telefonlarımı kullanarak bilet satın alabilir miyim?
MyBilet'in iPhone ve Android uygulamaları ücretsiz olarak indirilebilmektedir. Uygulama marketlerini ziyaret edebilirsiniz.
Neden bazı etkinliklerde yer olmamasına rağmen satış devam ediyor?
MyBilet yapısı gereği, etkinliklerin türüne göre belirli bir süre öncesine kadar biletlerin açığa alınarak Açık Paraya çevrilebilmesi mümkündür. Bu yüzden, dolu salonlarda da zaman zaman açığa almalar doğrultusunda boş koltuklar oluşabilmektedir. Bilet almak istediğiniz etkinlik için Yer Bulunmamaktadır uyarısı çıksa dahi aralıklarla boş yer kontrolü yapmanızı öneririz.
Biletimi nasıl teslim alacağım?
Bilet teslimatı kurumlara göre farklılık gösterebilmektedir. Biletinizi teslim almadan önce Bilet Onay E-Postanızı kontrol etmenizi önemle öneririz.
Birçok kurum için, MyBilet satış kanallarından satın aldığınız etkinlik biletinizi, biletini satın aldığınız etkinlik alanında bulunan MyBilet kiosklarından teslim alabilirsiniz. 7 gün 24 saat hizmet veren MyBilet kiosklarından aynı zamanda satışa sunulan diğer biletler ile ilgili bilgi alabilir, kredi kartı ve sanal kartlarınız ile bilet satın alabilirsiniz.
Eğer biletini satın aldığınız firmada MyBilet kiosku yok ise, biletlerinizi firma gişelerinden rezervasyon numaranız ve kimliğiniz ile teslim alabilirsiniz.
Seyahat biletinizi ilgili firmanın ofislerinden seyahatinizin hemen öncesinde teslim alabilirsiniz.
İnternetten satın aldığım biletlerimi etkinlikten ne kadar önce teslim almam gerekir?
Biletinizi etkinlik başlangıcına kadar (etkinliğin hemen öncesi de dahil olmak üzere) dilediğiniz herhangi bir zaman teslim alabilirsiniz.
Ancak biletinizi MyBilet kiosklarından bastırdıktan sonra açığa alma şansınız olmadığını unutmayınız.
Etkinlik biletimi kendi kredi kartımla aldım. MyBilet Xpress Elektronik Gişeden ya da etkinlik gişesinden bir başkası teslim alabilir mi?
Biletinizi satın alma aşamasında ya da satın aldıktan sonra (etkinlikten 2 saat öncesine kadar) Biletlerim bölümüne girerek Teslim Alacak Kişi bilgisini güncelleyebilirsiniz. (Bu işlem etkinliğin CSO, IDSO ve BSO için 8 saat, Devlet Tiyatroları biletleri için 24 saat öncesine kadar yapılabilmektedir.)
Ayrıca, etkinlik alanında MyBilet Xpress Elektronik Gişe varsa, PNR ile ya da bileti satın aldığınız kredi kartının numarasını ve son kullanma tarihini kullanarak da biletiniz bastırılabilir. Bu bilgilerin size özel olduğunu ve 3. şahıslarla paylaşma sorumluluğunun size ait olduğunu unutmayınız.
İndirimli bilet alacağım ama kimliğim yok. Kapıda problem olur mu?
İndirimli bilet aldığınız takdirde, gişe görevlisi biletinizi teslim etmeden önce ya da etkinlik alanı girişinde kimliğinizi görmek isteyecektir.
Aldığım etkinlik biletini başka bir yerdeki MyBilet kioskundan neden bastıramadım?
Biletlerin bastırılması için kurumlarla yapılan anlaşmalar doğrultusunda farklı uygulamalar olabilmektedir. Bilet onay postası ya da Biletlerim sayfasındaki bilgiler aracılığıyla biletinizi hangi noktalarda bastırabileceğinizi öğrenebilirsiniz.
Turkuazoo biletlerimi nasıl teslim alabilirim, ne zaman kullanabilirim?
Günlük tek giriş için geçerli olan Turkuazoo biletlerinizi bastırabileceğiniz noktalar bilet onay e-postasında belirtilmiştir. Satın aldığınız biletleri 30 gün içinde bastırmanız gerekecektir ancak basılı biletlerinizi dilediğiniz gün kullanabilirsiniz.
PNR nedir?
PNR, her satın alma işleminiz için oluşturulan özel bir koddur. Bu kodu kullanarak (kiosk kullanılabilen etkinliklerde) kredi kartınıza ya da sanal kart numaranıza ihtiyaç duymadan biletlerinizi bastırarak teslim alabilirsiniz.
İşlemimi tamamlamak üzereyken internet bağlantım koptu. Biletimi alabildim mi? Kredi kartımdan para çekildi mi?
İşleminizi teyid etmek için Biletlerim bölümüne girerek satın alınan biletlerinizin listesini kontrol edebilirsiniz.
Buna rağmen bir aksilik olduğunu düşünüyorsanız, info@mybilet.com e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.
Etkinlik biletimi açığa alarak “Açık Para”ya çevirdim, ama yine de kredi kartımdan para çekilmiş görünüyor. Neden?
Biletlerinizi açığa aldığınızda ödenen ücret kredi kartınıza iade edilmez, ancak başka bir etkinlikte kullanabilmeniz için “Açık Para” hesabınızda tutulur.
MyBilet kanallarında kredi kartımı güvenle kullanabilir miyim?
MyBilet üzerinde yaptığınız işlemlerde kullandığınız kredi kart numaralarınız hiçbir şekilde kayıt altına alınmamaktadır.
Sistemimiz üzerinde kullanılmakta olan Güvenlik Sertifikamız ile ilgili detaylı bilgilere bilet satın alma ekranından ya da buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Alışverişlerimde sanal kart kullanabiliyor miyim?
MyBilet satış kanallarında sanal kart kullanabilirsiniz.
İnternet üzerinden alışverişinizi tamamladıktan sonra biletinizi MyBilet kiosklarında kart numaranızı girerek ya da gişeden kimliğinizi göstererek teslim alabilirsiniz.
Ayrıca MyBilet kiosklarında sanal kart numaranızı kullanarak satın alma işlemi yapabilirsiniz.
Kredi kartımı internette kullanmak istemiyorum. Biletimi başka bir yöntemle alamaz mıyım? Bankardan üyelik hesabıma nasıl para aktarabilirim? Havale/EFT yapabilir miyim? Hesap numaralarınız neler?
MyBilet Ödeme Seçenekleri ile ilgili en güncel ve ayrıntılı bilgileri MyBilet Ödeme Seçenekleri sayfamızda bulabilirsiniz.
Güncel Satış Noktaları için tıklayınız
Banka kartı (debit kart, maaş kartı) kullanamıyor muyum?
MyBilet Satış Kanallarında debit kartlarınızla işlem yapabilirsiniz. (Hesabınızda işlem için yeterli tutar olması gerektiğini ve bankanızın kartların internette kullanımına izin vermesi gerektiğini gözardı etmeyiniz.)
3D Secure nedir?
3D Secure, internet üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için geliştirilmiş bir sistemdir. Visa ve MasterCard'ın geliştirdiği bu güvenli sanal alışveriş çözümleri ile hem kart sahipleri hem de üye işyerleri dolandırıcılığa karşı güvence altına alınmıştır.
3D Secure sistemini nasıl kullanırım?
Ödeme aşamasında 3D Secure seçeneğini işaretlediğinizde sistem sizi doğrudan bankanıza yönlendirecektir. Bankalara göre değişen bir güvenlik kontrolünden sonra işleminiz onaylandığında yeniden MyBilet'e yönlendirileceksiniz. (3D Secure sistemini ilk defa kullanacaksanız bankanız bir defaya mahsus olmak üzere bir başvuru işlemi gerçekleştirilebilir.)
3D Secure sistemi anlaşmalı işletme grupları için kullanılmaktadır.
3D Secure hakkında daha fazla bilgi ve sorularınız için bankanızla bağlantıya geçebilirsiniz.
Biletimi Mobil Ödeme ile satın alabilir miyim?
Avea, Turkcell ya da Vodafone kullanıcısıysanız, MyBilet web sitesinde etkinlik biletlerinizi Mobil Ödeme yoluyla da satın alabilirsiniz. Biletini satın aldığınız etkinlik ve/veya mekan Mobil Ödeme kabul ediyorsa, bilet satın alma aşamasında Mobil Ödeme seçeneği de ödeme seçenekleri arasında size sunulacaktır. Mobil Ödeme yöntemini kullandığınızda, yüklediğiniz tutarın karşılığı faturanıza eklenecek ya da TL olarak hesabınızdan düşülecektir.
Tek seferde Mobil Ödeme transfer limitleri GSM operatörleri tarafından belirlenmekte ve dönemlere göre değişiklik gösterebilmektedir.
(Devlet Tiyatroları, Turkuazoo Sualtı Dünyası ve Seyahat biletlerinde Mobil Ödeme yöntemi kullanılamamaktadır. Mobil Ödeme seçeneğinde hizmet sağlayıcı kurum tarafından yaptığınız her işlem için 1 TL transfer işlem bedeli alınmaktadır.)
Mobil Ödeme sırasında işlemden vazgeçerek karşınıza çıkan onay ekranını kapatırsanız, telefonunuza gönderilen mesajı EVET ya da ONAY yazarak cevaplamayınız. Bu durumda telefonunuzdan para çekilmesine rağmen bilet satın alma işleminiz tamamlanmayacaktır.
Biletimi açığa almak istiyorum, ne yapmalıyım?
Satın aldığınız etkinlik biletini henüz teslim almadıysanız ve etkinlik başlangıcına 2 saatten çok vakit varsa, Biletlerim bölümü üzerinden açığa alma işlemi gerçekleştirebilirsiniz. (Açığa alma işlemi etkinlik başlangıcından CSO, IDSO ve BSO için 8 saat, Devlet Tiyatroları için 24 saat öncesine kadar yapılabilmektedir.)
Açığa alınan bilet bedelleri daha sonra kullanabilmeniz için Açık Para havuzunuzda toplanır kredi kartınıza herhangi bir iade işlemi yapılmaz.
Seyahat biletleri ile ilgili iade ve açığa alma işlemleri MyBilet kanalları üzerinden gerçekleştirilememektedir. Bu konudaki talepleriniz için ilgili firmayla irtibata geçebilirsiniz.
Etkinlik biletimi/biletlerimi açığa aldım. Şimdi ne yapmalıyım, Açık Paramı nasıl kullanırım?
Yeniden standart bilet alma aşamalarını takip edebilirsiniz.
Ödeme bölümüne geldiğinizde size iki alternatif sunulacaktır:
1. Eğer yeni satın aldığınız bilet/biletlerin tutarı Açık Paranıza eşit veya daha az ise, ödeme sayfasında kredi kartı numarası girmenize gerek kalmayacaktır. Sistem bu aşamada sizin başka bir işlem yapmanıza gerek kalmadan ödemeyi Açık Paranızla yapar ve size bilgi verir.
Bu işlemin ardından kalan tutar olursa, o miktar Açık Para bölümünde saklanacak ve daha sonraki işlemlerinizde kullanılabilecektir.
2. Eğer satın aldığınız yeni bilet/biletlerin tutarı Açık Paranızdan daha fazla ise, kredi kartı bilgilerinizi girmeniz istenecek ve ödeme kartınızdan alınacaktır.
Ancak dilerseniz Açık Para menüsüne girerek aradaki farkı kredi kartınızdan ödeyebilir ve Açık Paranızı bu işlem için de kullanılabilir tutara getirebilirsiniz.
Devlet Tiyatroları, Cinecity Sinemaları, Wings Cinecity Trio Kozyatağı Sineması ve !f Bağımsız Filmler Festivali biletlerinin açığa alınmasından oluşan ve/veya ekleme yapılan Açık Paranız sadece ilgili etkinlik biletleri için kullanılabilecektir.
Aynı şekilde diğer etkinlik gruplarının biletlerinin açığa alınmasından oluşan ve/veya ekleme yapılan MyBilet Açık Paranız ise Devlet Tiyatroları, Cinecity Sinemaları, Wings Cinecity Trio Kozyatağı Sineması ve !f Bağımsız Filmler Festivali etkinlikleri için kullanılamayacaktır.
Turkuazoo Sualtı Dünyası biletlerinde açığa alma işlemi yapılamamaktadır.
Etkinlik biletimi açığa almak istiyorum fakat Biletlerim bölümünde Açığa Alınacak Biletiniz Bulunmamaktadır yazısı ile karşılaşıyorum. Neden?
Etkinlik başlangıcına 2 saatten daha az vakit kalmış (CSO, IDSO ve BSO için 8 saat, Devlet Tiyatroları için 24 saat) ya da biletiniz MyBilet Xpress Elektronik Gişeden bastırılarak teslim alınmış olabilir.
Farklı bir durum olduğunu düşünüyorsanız Sorularım bölümünden veya info@mybilet.com e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.
Son anda çıkan bir işim yüzünden aldığım etkinlik biletlerimi kullanamayacağım. Ne yapabilirim?
Etkinlik başlangıcına 2 saatten çok vakit varsa (CSO, IDSO ve BSO için 8 saat, Devlet Tiyatroları için 24 saat) Biletlerim bölümüne girerek biletlerinizi açığa alabilir, ya da Teslim Alacak Kişi seçeneğiyle biletlerinizi bir başkasının kullanmasını sağlayabilirsiniz. Açığa alınan biletlerinizi daha sonra aynı kurum içindeki başka bir etkinlikte kullanabileceksiniz.
Başlangıç saatine 2 saatten (CSO, IDSO ve BSO için 8 saat, Devlet Tiyatroları için 24 saat) az kalan etkinlikler için açığa alma işlemi ya da Teslim Alacak Kişi değişikliği yapılamamaktadır.
Ayrıca, PNR kodu ile bir başkasının biletleri teslim alarak kullanmasını sağlayabilirsiniz.
Teslim aldığım etkinlik biletimi iade etmek/değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Teslim alınmış (ya da bastırılmış) biletler iade edilemez, değiştirilemez, açığa alınamaz. Açığa alma işlemi sadece teslim alınmamış biletler için geçerlidir.
MyBilet Satış Kanallarından işlemimi tamamladım, etkinlik biletimi teslim aldım. Fakat zamanında gidip hizmeti alamadım. Bu biletimi farklı bir tarihe değiştirebilir miyim?
Açığa alma işlemi sadece teslim alınmamış biletler için geçerlidir.
Bilet satın aldım fakat zamanında gidip hizmeti alamadım. Ücretimi geri alabilir miyim?
İlgili firmalarla yapılan anlaşmalar kapsamında tarihi geçmiş olan etkinliklerle ilgili bilet iadesi işlemleri MyBilet sorumluluğu dışındadır.
Bilet iadesi işlemleri tamamen ilgili firmaların inisiyatifindedir ve bu tür taleplerde firmayla bağlantıya geçilmesi gerekmektedir.
Satın aldığım hizmet iptal edilirse ne olacak?
MyBilet, satış işlemi tamamlandıktan sonra bilet ücretini ilgili firmaya ödemektedir. Gizlilik ve Kullanım Şartlarında da belirtildiği üzere iptaller ve ertelemeler, ilgili firmanın inisiyatifindedir ve olası iade işlemleri firma tarafından gerçekleştirilecektir.
Ancak, sorumluluk firmada olmakla birlikte, MyBilet bu tür durumlarda kullanıcılarını iptal ve ertelemelerden haberdar etmek için kullanıcıların verdiği iletişim bilgileri doğrultusunda azami gayret gösterecektir.
İptal ve erteleme durumlarında bilgi almak için lütfen MyBilet ile irtibata geçiniz.
Açık Paramı hangi etkinlikler için kullanabilirim?
Açık Paranızı istediğiniz herhangi bir etkinlik için kullanabilirsiniz.
Ancak Devlet Tiyatroları, Cinecity Sinemaları, Wings Cinecity Trio Kozyatağı Sineması ve !f Bağımsız Filmler Festivali biletlerinin açığa alınmasından oluşan ve/veya ekleme yapılan Açık Paranız sadece ilgili etkinlik biletleri için kullanılabilecektir.
Aynı şekilde diğer etkinlik gruplarının biletlerinin açığa alınmasından oluşan ve/veya ekleme yapılan MyBilet Açık Paranız ise Devlet Tiyatroları, Cinecity Sinemaları, Wings Cinecity Trio Kozyatağı Sineması ve !f Bağımsız Filmler Festivali etkinlikleri için kullanılamayacaktır.
Turkuazoo Sualtı Dünyası biletlerinde açığa alma işlemi yapılamamaktadır.
Hesabımdaki Açık Para miktarı çok az. Yeniden bilet almak için kullanamıyorum. Ne yapmalıyım?
Açık Paranızı daha sonraki bir işlemde kullanmak üzere bırakabilir ya da alışverişiniz için eksik olan tutarı kredi kartınızdan tamamlayabilirsiniz.
Bu durumda önce Üyelik İşlemleri sayfasından Açık Para bölümüne girerek Açık Paranızın eksik bölümünü kredi kartınızla tamamlamanız gerekecektir. Ardından alışverişinizde ilgili tutar otomatik olarak Açık Paranızdan kullanılacak, kredi kartı bilgileriniz sorulmayacaktır.
Neden Açık Param yok?
Açık Para sadece açığa alma işlemi sonucunda oluşan kullanılabilir paranızı ifade etmektedir.
Biletimi iade edebiliyor muyum?
Mücbir sebepler dışında kesinlikle MyBilet üzerinden iade işlemi gerçekleştirilmez. Mücbir sebepler; etkinliğin iptali ve/veya değiştirilmesi, resmi makamlarca da teyid edilen hava muhalefeti, etkinlik mekanında yaşanan teknik aksaklıklar ve etkinlik için belirlenmiş olan resmi izleyici yaş grubunun sonradan değiştirilmesi olarak tanımlanmaktadır.
Devlet Tiyatroları, Cinecity Sinemaları, Turkuazoo Sualtı Dünyası ve Seyahat için her türlü iade işlemi bu kurumların kendi inisiyatifleri ile kendi sistemleri üzerinden yapılır. Bu konuda MyBilet'in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Biletlerle ilgili tüm ayrıntılar bilet satın alma aşamalarında açıkça belirtilmektedir. Kullanıcı hatalarından kaynaklanan durumlarda da MyBilet iade işlemi yapamamaktadır. Bu yüzden satın alma aşamalarında bilet bilgilerinizi ve size sunulan uyarıları dikkatle okumanızı önemle öneririz.
Bu tanımlamalar ve kurallar, bilet satın alma işlemi sırasında onaylanan Kullanım Şartlarında açıkça belirtilmektedir.
Biletlerimle beraber Özel Promosyon Ürünü de (popcorn vb.) almıştım. Onu da açığa alabiliyor muyum?
Biletinizi satın alırken size sunulan seçeneği kullanarak bir özel ürün de aldıysanız (popcorn vb.), o işlemdeki tüm biletleri tek bir işlemde açığa aldığınızda ürünün iadesi de tamamlanır ve ilgili tutar Açık Paranıza yansır. Ancak, biletlerin tamamının açığa alınmadığı durumlarda (sadece bir ya da birkaç biletin açığa alınması halinde) özel ürün tutarı açığa alınamayacaktır. Biletlerle birlikte alınmış olan her bir 3D gözlük, o biletle birlikte otomatik olarak açığa alınır, ayrıca bir işlem yapmaya gerek yoktur.
Açık Paramı ne zamana kadar kullanmam gerekir?
Açık Para kullanımı ile ilgili bir zaman sınırlaması yoktur.
Sinema bileti alırken Genç Turkcell indiriminden faydalanamıyor muyum?
Genç Turkcell kullanıcıları için sunulan promosyonlu bilet satışları sadece sinema gişelerinden gerçekleştirilebilmektedir.
Bir arkadaşıma sürpriz yaparak onun adına etkinlik bileti almak istiyorum. Nasıl yapabilirim?
Biletinizi satın alma aşamasında ya da satın aldıktan sonra (etkinlik başlangıcından CSO, IDSO ve BSO için 8 saat, Devlet Tiyatroları için 24 saat öncesine kadar) Biletlerim bölümüne girerek Teslim Alacak Kişi bilgisini değiştirebilir ve dilediğiniz kişinin adını yazarak biletleri onun kullanmasını sağlayabilirsiniz. Ayrıca PNR kodu ile de biletlerinizi bir başkasının teslim almasını sağlayabilirsiniz.
Devlet Tiyatroları etkinliklerine neden yer bulamıyorum? Biletler ne zaman satışa çıkıyor?
MyBilet üzerinden satışa sunulan Devlet Tiyatroları etkinliklerinin tüm tanımlamaları (seans, indirim, iade) Devlet Tiyatroları Bilgi İşlem Bölümü tarafından yapılmaktadır. Devlet Tiyatroları etkinliklerinin bilet satış tarihleri ve süreleri illere göre farklılık göstermekte, toplu satışlar ve gişe satışları internet satışından önce başlamaktadır.
Bu konuda daha ayrıntılı bilgi DT Bilgi İşlem Bölümünden alınabilir.
(Tel: 0312.3095004, E-Posta: bilgiislem@dtgm.gov.tr)
Gözlük Kullanım Bedeli Nedir?
Bazı filmlerin 3 boyutlu izlenebilmesi için özel bir gözlük kullanılması gerekmektedir. Bu yüzden, bu filmlere bilet aldığınızda sinema tarafından belirlenen
Gözlük Kullanım Bedeli hesabınıza otomatik olarak eklenebilir ya da size gözlüğü kiralama / satın alma seçeneği sunulabilir.
Neden bazı filmlerin ileri tarihli seanslarını göremiyorum?
Filmlerin seans tanımlamaları sinemalar tarafından yapılmaktadır. Bazı sinemalar ileri tarihlere kadar tüm seanslarını erken tanımlamalarla açarken, bazı sinemalar seans tanımlamalarını daha geç tarihlerde yapabilmektedir.
Bir filmin ileri tarihlerdeki seanslarını göremiyorsanız lütfen daha sonra tekrar deneyiniz, sinemalar tanımladığı anda yeni tarih ve seanslar MyBilet sistemlerinde de görülebilecektir.
Etkinlik saatinden en geç ne kadar sonra alana (salona) giriş yapabilirim?
MyBilet kanallarından satışa sunulan biletler için belirtilen saatler etkinlik başlangıcını ifade etmektedir ve o en geç o saatte etkinlik alanına (salona) girmiş olmayı gerektirmektedir. Başlangıç saatinden sonraki girişler tamamen etkinlik alanı yetkililerinin inisiyatifindedir, geç kalanlar kabul edilemeyebilir.
Devlet Tiyatroları biletlerini kiosklardan alabiliyor muyum, bastırabiliyor muyum?
Devlet Tiyatroları biletlerini internet ve tiyatro gişelerinin yanında belirli kiosklardan da satın alabilir, ayrıca internet üzerinden aldığınız biletleri bu gişelerden bastırabilirsiniz. Kullanabileceğiniz MyBilet kioskalrı için Satış Noktaları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.